Юзабилити

КАК МЫ НАУЧИМ ВАШ САЙТ ПРОДАВАТЬ ЛУЧШЕ?

В стоимость работ по улучшению юзабилити сайта входит:

1

Сбор и анализ данных

• Анализ информации о компании, выявление преимуществ, специфики компании; базовый (обзорный) анализ сайта с целью выявления наличия проблем и особенностей функционала.
• Анализ технических особенностей сайта с точки зрения возможности внесения правок и исправления проблем на сайте.
• Анализ сайтов конкурентов: выявление сильных и слабых сторон сайта Клиента по сравнению с его конкурентами.
• Анализ и сегментирование целевой аудитории сайта (необходимо для создания адаптированного для нее функционала и вида сайта).
• Разработка портретов пользователей, создание персонажей.
• Разработка пользовательских сценариев для персонажей.

2

Выявление проблем и работа над созданием рекомендаций

• Анализ поведенческих показателей статистики сайта с целью выявления его наиболее проблемных мест (веб-аналитика).
• Проверка сайта на соответствие ожиданиям пользователей и позиционированию компании (образу бренда).
• Прохождение пользовательских сценариев и фиксация проблем.
• Проверка кроссбраузерности и кроссплатформенности сайта.
• Создание гипотез для проведения юзабилити-тестирования.
• Проведение юзабилити-тестирования.
• Оценка и анализ результатов юзабилити-тестирования и подготовка отчета.
• Выявление эффективности сайта методом Eye-tracking.
• Оценка результатов, полученных методом Eye-tracking, и подготовка отчета.
• Проверка корректной работы функционала сайта, оценка его целесообразности на сайте. Выявление необходимости в добавлении функционала на сайт.
• Экспертный анализ юзабилити сайта. Подготовка отчета по результатам экспертной оценки.
• Обобщение результатов анализа сайта. Составление общих рекомендаций по улучшению юзабилити на сайте (и решению выявленных проблем).
• Создание прототипов/макетов измененных (в соответствии с рекомендациями) страниц.

3

Анализ и согласование рекомендаций

• Настройка цели «Вовлеченность посетителей Сайта».
• Настройка цели «Конверсия посетителей в потенциальных покупателей».
• Согласование рекомендаций и прототипов (макетов) с клиентом.
• Одобрение правок и утверждение макетов для внесения правок.

4

Внесение правок на сайт

• Создание тестовой версии сайта.
• Внесение правок из макетов и рекомендаций на тестовую версию (нашими программистами и верстальщиками).
• Проверка корректной работы тестовой версии сайта специалистом по юзабилити, внесение соответствующих корректировок программистами.
• Проверка корректной оптимизации текста на тестовой версии сайта (проводится оптимизатором проекта), при необходимости внесение правок.
• Сохранение бэкапа старой версии сайта.
• Согласование тестовой версии сайта с клиентом.
• Внесение изменений с тестовой версии на «боевой» сайт.

5

Тестирование и замер результата

• В случае, если все изменения были внесены на основной сайт — проведение последовательного тестирования.
• Создание отчета по последовательному тестированию с результатами внесения правок по юзабилити (сравнение статистики сайта до/после внесения правок).
• Проведение A/B-тестирований отдельных страниц.
• Внесение более успешного варианта A/B-тестирования на «боевой» сайт.
• Возможно, хоть и более сложно с технической точки зрения, проведение A/B-тестирования сайта в целом.
• Внесение более успешного варианта A/B-тестирования на «боевой» сайт.