SERM — управление репутацией в интернете

Удалим негативные отзывы, увеличим количество положительных упоминаний, повысим доверие клиентов и сформируем позитивный образ бренда в интернет-пространстве. Работаем со всеми основными площадками для размещения отзывов, включая отраслевые, а также с Яндекс.Картами.

Заказать продвижение
  • +250% Рост конверсии сайтов после подключения услуги SERM

  • +100% Обрабатываемого негатива

  • +300% Рост переходов с площадок с отзывами

ГАРАНТИРУЕМ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ РЕПУТАЦИЮ В ИНТЕРНЕТЕ
Уже через 6 месяцев работы с репутацией более 85% ТОП-10 поисковой выдачи будет занято положительными площадками, рейтинг на сайтах-отзовиках поднимется до 4,2 и выше.
Закрепляем KPI в договоре
Вы платите только за результаты нашей комплексной работы. Это честно.
3 финансовые гарантии в договоре
Прозрачная система денежной компенсации при недостижении целевых показателей.
Реагируем на негатив в течение 1 суток
Вы получаете полную защиту от негативных комментариев.
В 9 из 10 онлайн-заказов решение принимается с учетом отзывов, а для каждой 5-й покупки отзывы имеют решающее значение.
Негативные последствия бездействия

Пользователей читают отзывы в Интернете перед совершением сделки с компанией.

Клиентов могут изменить решение о сотрудничестве при наличии соответствующей информации в отзывах.

Потребителей не покупают товары, если о них нет отзывов в Интернете.

Потенциальных клиентов вы теряете из-за отсутствия работы с репутационной выдачей по вашим брендовым запросам.

Закажите расчет упущенной выгоды для вашей компании
Стоимость услуг для каждой компании рассчитывается индивидуально. Назвать точную цену мы сможем после анализа вашего продукта, выбора площадки.
Бонус
2 чек-листа в подарок
Бонус
Бесплатный SEO-аудит сайта
Возвращаем деньги при невыполнении KPI. Это справедливо
Не менее 85% положительной репутационной выдачи по результатам ежемесячного мониторинга.
Средний рейтинг на интернет-площадках 4,2 и выше.
100% обработки негатива в рамках стандартных работ по услуге SERM.
Партнерский подход — основа коммуникации в рамках проекта
01

Регулярные встречи по задачам

Мы скрупулезно работаем над соответствием целей и прогнозируемых результатов работ по SERM, а также ожиданий клиента и поставленных задач.

02

Сообщаем о рисках и не утаиваем негативную информацию

Предупреждаем клиента, какие риски может повлечь тот или иной метод продвижения. При возникновении проблем в работе всегда предлагаем решение.

03

Выбор подходящих KPI

Понимаем, как важно учесть бизнес-задачи, нишевую специфику и текущее состояние репутационного фона.

04

Реалистичные прогнозы и финансовые гарантии

Даем реальную картину ожидаемого результата с учетом всех значимых факторов, фиксируем в договоре и достигаем намеченной цели.

05

Разговор на одном языке

Глубокое понимание отраслевой специфики и учет ее в рамках работ по услуге SERM.

Безопасно. Эффективно. Конфиденциально
Подписываем NDA о неразглашении информации
О проекте никто не узнает. Любые упоминания только с вашего согласия.
Собственная база прокси-серверов и инструментов для подмены IP-адресов
Сводим к минимуму вероятность блокировки при SERM-продвижении.
Собственная база прокаченных аккаунтов на всех сайтах-отзовиках
Нивелируем негатив и поднимем рейтинг компании в кратчайшие сроки.
Собственная база телефонных номеров
Это позволяет избежать конфликтных ситуаций и укрепить доверие к интернет-отзывам.
Собираем реальные отзывы от ваших клиентов. Решайте негатив на уровне проблемы

Звонок

В рамках услуги связываемся с вашими реальными клиентами.

Если отзыв положительный

Спрашиваем разрешение на его публикацию и размещаем.

Интервью

Задаем серию вопросов по чек-листу.
Смотреть пример чек-листа обзвона

Если отзыв отрицательный

Выясняем, что именно не устроило клиента.
Передаем информацию, чтобы вы могли оперативно отреагировать.
Состав работ и стоимость услуги «Управление репутацией»
Работы СТАРТ СТАНДАРТ ЭФФЕКТИВНЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ
2.0
VIP HR
Подготовка актуального медиаплана
Написание и размещение отзывов на отзовиках 20 30 40 50 75
Написание и размещение отзывов на площадках отзовиках о работе 10 20 30 70 40
Написание и размещение отзывов на Яндекс.Картах. Модерация карточек на Я.Картах 1 3 5 5 5
Написание и размещение отзывов на сайтах otzovik.com, irecomend.ru 1 2 5 7 3
Написание обзоров товаров и/или услуг заказчика 1 3 3 3 3
Написание и размещение отзывов в социальных сетях от агентов влияния (краудмаркетинг) 1 5 10 10 10 5
Проведение работ по удалению негативных отзывов
Создание представительств в социальных сетях и их модерация
Создание корпоративного блога и размещение постов (шт.) 3 5 5 5 3
Создание страницы "Отзывы" на сайте
Стоимость, руб. 41 900 81 500 118 100 145 100 185 900 78 000
Полезные бонусы — бесплатно
1 Работа с репутацией компании в поисковой выдаче (услуга SERM)
  • 3 месяца — дизайнерское оформление блога в Дзене.
  • 6 месяцев — полноценный аудит ORM с полной аналитикой слабых мест.
2 Работа с репутацией компании в интернете (услуга ORM)
  • 9 месяцев — ежемесячное отслеживание изменения репутации 3 конкурентов.
  • 12 месяцев — анализ присутствия вашей компании по отраслевым запросам (информационным и коммерческим). Корректировка стратегии продвижения.
Прозрачный контроль нашей работы
Личный кабинет
Вы получаете доступ к онлайн-кабинету, в котором в режиме реального времени отображаются основные показатели: процент положительной выдачи и динамика его изменения, количество сайтов с положительными и отрицательными отзывами и многое другое.
Ежемесячная отчетность
Мы регулярно готовим подробный отчет, в который включаем не только срезы статистики, но и подробное описание проведенных и запланированных на следующий месяц работ по SERM-продвижению. Поэтому вы всегда в курсе событий!
ПРИМЕРЫ НАШИХ РАБОТ
Мебельная компания
Результаты управления репутацией сайта:

Увеличилось количество отзывов реальных клиентов в 2 раза

Выросла вовлеченность и доверие пользователей к бренду в 5 раз

Подробнее
Мебельная компания
Результаты управления репутацией сайта:

Увеличилось количество отзывов реальных клиентов в 2 раза

Выросла вовлеченность и доверие пользователей к бренду в 5 раз

Выдача положительных отзывов по поисковому запросу «отзывы о компании» 87%

Уменьшилось количество негатива в интернете на 70%

Компания-застройщик
Результаты управления репутацией сайта:

Количество площадок, где размещены пресс-релизы о компании 235

Сайт компании по репутационным запросам вышел в ТОП-1

Подробнее
Компания-застройщик
Результаты управления репутацией сайта:

Количество площадок, где размещены пресс-релизы о компании 235

Сайт компании по репутационным запросам вышел в ТОП-1

Количество заказов с сайта выросло на 30%

Репутационные возражения клиентов сократились на 84%

Автозаправочная станция
Результаты управления репутацией сайта:

Доверие пользователей к бренду выросло в 5 раз

Негативных отзывов удалено более 500

Подробнее
Автозаправочная станция
Результаты управления репутацией сайта:

Доверие пользователей к бренду выросло в 5 раз

Негативных отзывов удалено более 500

Рейтинги на приоритетных отзовиках выросли более чем на 35%

Срок обработки негативных упоминаний сокращен в 3 раза

Производитель металлоконструкций
Результаты управления репутацией сайта:

Реальных отзывов клиентов за 2 месяца собрано и размещено более 300

Доверие пользователей к бренду выросло в 3 раза

Подробнее
Производитель металлоконструкций
Результаты управления репутацией сайта:

Реальных отзывов клиентов за 2 месяца собрано и размещено более 300

Доверие пользователей к бренду выросло в 3 раза

Увеличен процент положительной выдачи на 25%

Интернет-магазин одежды
Результаты управления репутацией сайта:

Доверие пользователей к бренду выросло в 4 раза

Количество негатива в интернете уменьшилось на 87%

Подробнее
Интернет-магазин одежды
Результаты управления репутацией сайта:

Доверие пользователей к бренду выросло в 4 раза

Количество негатива в интернете уменьшилось на 87%

Количество положительных отзывов на карточках товара выросло в 30 раз

Конверсия сайта выросла в 10 раз

Клиника
Результаты управления репутацией сайта:

Время реакции по всем упоминаниям уменьшилось до 43 минут

Средний рейтинг докторов на площадке prodoctorov повысился до 4,9*

Подробнее
Клиника
Результаты управления репутацией сайта:

Время реакции по всем упоминаниям уменьшилось до 43 минут

Средний рейтинг докторов на площадке prodoctorov повысился до 4,9*

Количество решаемых критичных инцидентов в месяц увеличилось до 10

Кто будет работать над проектом?

В штате агентства работает 700 специалистов из различных digital-отраслей: SEO-оптимизаторы, таргетологи, программисты, UI/UX-дизайнеры и многие другие. В зависимости от выбранной стратегии и подключаемых каналов продвижения для каждого проекта собирается отдельная команда. Рассказать обо всех просто невозможно, но мы можем показать лучших по итогам 2021 года.

Алексей Грудинин
Руководитель отдела SERM

Опыт работы -- 7 лет. Более 600 успешных кейсов по управлению репутацией брендов и большой опыт прогнозирования ключевых показателей репутации.

Александр Романов
Старший веб-аналитик

Опыт работы – более 5 лет. Также работал в SEO, контекстной и таргетированной рекламе, сфере создания сайтов.

Наталья Касьяненко
Копирайтер

Изучает тематику и пишет нативные тексты по техническому заданию SERM-специалиста.

Наталья Шустова
Руководитель группы дизайна

Опыт работы — 8 лет. Прошла обучение в школе USABILITYLAB. Разрабатывает высококонверсионные рекламные материалы.

Убедитесь в качестве наших услуг

Оставьте заявку и получите экспертный аудит сайта

Поможем Вам стать лучше конкурентов и увеличить Ваши продажи!

Если в разговоре с нашим агентом Вы назовете разгаданную шифровку, то с нас еще подарок Вам! Тайный шифр: «!уталпо ан течс енм етилшыв еерокс»

Получить персональную консультацию

Оставьте свой номер, специалист Demis Group свяжется с Вами и ответит на все вопросы.

Заказать личную встречу

Предпочитаете живое общение? Мы тоже! С радостью организуем Вам личную встречу с экспертом Demis Group.

Репутационные гарантии достижения высокого результата

Агентство Demis Group пользуется наибольшим доверием Клиентов на российском рынке интернет-маркетинга. У нас более 700 благодарственных писем от Клиентов! Это даже больше, чем вся клиентская база любого нашего конкурента! Все официальные благодарности можно посмотреть в разделе «Клиенты и отзывы» на нашем сайте.

А чтобы превосходство вашего бизнеса над конкурентами стало тотальным, добавьте к SERM дополнительные услуги