Техническая поддержка сайта

Более 18 лет мы помогаем Клиентам решать вопросы, связанные со стабильностью работы, сопровождением и развитием их ресурсов. Сегодня у нас на постоянном обслуживании более 100 сайтов, среди которых производственные и строительные компании, интернет-магазины, медицинские центры, агентства недвижимости. Для каждого направления есть индивидуальные рекомендации, основанные на многолетнем опыте работы.

Получить коммерческое предложение
  • до 50 минут время реакции на срочную задачу в рабочее время

  • от 4 часоввремя реагирования на задачу на ускоренном тарифе

  • от 320 р./день стоимость технической поддержки

Demis Group — надежная основа Вашего бизнеса

Быстрая и квалифицированная — именно такой должна быть помощь службы технической поддержки. Мы дорожим своей репутацией и доверием Клиентов, поэтому стремимся в каждой задаче отработать на максимум.

Сертификат А+
Центр сертификации Ruward, 2021
Сертификат «1С-Битрикс»
12 лет удерживаем звание «Лучшая SEO-компания». Рейтинг Рунета, 2021
Сертифицированный партнер Яндекса и Google
1 место
Лучшее digital-агентство. Рейтинг Рунета, 2021
Сертифицированный партнер Roistat
Результаты работы технической поддержки за 2021 год выполнено более 17 600 задач
ПРИМЕРЫ НАШИХ РАБОТ
Интернет-магазин SvetOnOff
Результаты:

Время загрузки страниц уменьшилось в 2 раза

Нагрузка на сервер снижена на 325 %

Подробнее
Интернет-магазин SvetOnOff
Результаты:

Время загрузки страниц уменьшилось в 2 раза

Нагрузка на сервер снижена на 325 %

Подробнее
Учебный центр «Оливин»
Результаты:

Оценка NPS от клиента 10

Задач выполнено 2388

Подробнее
Учебный центр «Оливин»
Результаты:

Оценка NPS от клиента 10

Задач выполнено 2388

Подробнее
Научно-производственное объединение ЛИТ
Результаты:

Оценка NPS от клиента 10

Задач выполнено 331

Подробнее
Научно-производственное объединение ЛИТ
Результаты:

Оценка NPS от клиента 10

Задач выполнено 331

Подробнее
Shokobrand
Результаты:

Количество заказов увеличилось в 3 раза

Время на сайте +30 %

Подробнее
Shokobrand
Результаты:

Количество заказов увеличилось в 3 раза

Время на сайте +30 %

Показатель отказов -27 %

Конверсия с мобильных устройств +65 %

Подробнее
Что Вы получите, обратившись в DEMIS GROUP
  • Индивидуальный тариф под Ваши задачи

    Вы можете не только выбрать из нескольких стандартных тарифов, но и сформировать уникальный пакет, включив в него только действительно важные для бизнеса работы.

  • Доступ к широкому кругу специалистов

    Мы предлагаем комплексный подход к решению задач. В Вашем распоряжении большая команда специалистов, включая программистов, контент-менеджеров, дизайнеров, верстальщиков, копирайтеров.

  • Гарантию безопасности Ваших данных

    Мы уделяем особое внимание сохранности данных Клиентов. Поэтому все пароли от сайта и хостинга храним в специальном сервисе в зашифрованном виде. При этом доступ к ключам шифрования извне невозможен. Это обеспечивает абсолютную безопасность.

Цены на услуги технической поддержки
#МОНИТОРИНГ
Подходит Клиентам без стабильного потока задач. Постоянный контроль со стороны службы технической поддержки за Вашим сайтом без переплат.
  • Абонентская плата

    13 200 руб.

  • Объем работ по задачам клиента

    1 час

  • Время выполнения задачи

    от 8 часов

  • Стоимость 1 часа работ при превышении включенного в абонентскую плату объема

    3 200 руб.

  • Экстренное реагирование

    SOS

    Включено в стоимость

#СТАНДАРТ
Подходит Клиентам со стандартным потоком задач и небольшим бюджетом.
  • Абонентская плата

    26 600 руб.

  • Объем работ по задачам клиента

    8 часов

  • Время выполнения задачи

    от 8 часов

  • Стоимость 1 часа работ при превышении включенного в абонентскую плату объема

    2 700 руб.

  • Мониторинг, резервное копирование и другие обязательные работы

    5 часов

#ОПТИМАЛЬНЫЙ
Тариф для Клиентов со стандартным потоком задач не менее 10 часов.
  • Абонентская плата

    37 000 руб.

  • Объем работ по задачам клиента

    10 часов

  • Время выполнения задачи

    от 8 часов

  • Стоимость 1 часа работ при превышении включенного в абонентскую плату объема

    2 700 руб.

  • Мониторинг, резервное копирование и другие обязательные работы

    10 часов

#БИЗНЕС
Тариф для Клиентов со стандартным потоком задач не менее 25 часов в месяц и периодическими нестандартными задачами.
  • Абонентская плата

    77 500 руб.

  • Объем работ по задачам клиента

    25 часов

  • Время выполнения задачи

    от 8 часов

  • Стоимость 1 часа работ при превышении включенного в абонентскую плату объема

    2 700 руб.

  • Мониторинг, резервное копирование и другие обязательные работы

    10 часов

  • Экстренное реагирование

    SOS

    Включено в стоимость

Не подходят готовые решения?

Подготовим индивидуальный тариф под Ваши задачи

Нужна разовая услуга?

Кроме работ в рамках тарифных планов, мы готовы предложить широкий перечень отдельных услуг.

ЮЗАБИЛИТИ-АУДИТ
Проводим аудит отдельных блоков и элементов сайта (карточек товаров, форм обратной связи, футера, шапки и др.). По итогам Вы получаете рекомендации с обоснованием необходимых изменений.
от 15 000 руб.
КНОПКА SOS
Помощь в экстренных ситуациях. Время реакции — от 15 мин. Вы всегда можете быть уверены, что мы быстро восстановим работоспособность сайта.
от 3 500 руб.
ТЕХНИЧЕСКИЙ АУДИТ
Проводим детальную проверку сайта на наличие технических ошибок, небезопасных файлов, ошибок в базе данных. Аудит включает более двадцати различных проверок! Проверяем возможность функциональных доработок сайта, необходимых для улучшения коммерческих факторов.
от 25 000 руб.
ПЕРЕНОС НА ДРУГОЙ ХОСТИНГ
Не устраивает текущий хостинг-провайдер? Поможем подобрать тариф и перенесем сайт на новый сервер безопасно для сео.
от 9 600 руб.
ПЕРЕХОД НА HTTPS
Безопасность пользовательских данных — неотъемлемая часть работы современного интернет-ресурса. Подберем SSL-сертификат, а также выполним перевод web-сайта на защищенный протокол HTTPS.
от 6 400 руб.
РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛА
Разработаем личный кабинет, калькулятор и другой нестандартный функционал согласно предоставленному ТЗ. Подберем максимально подходящее решение, основываясь на многолетнем опыте.
от 3 200 руб./час
Какие работы мы выполняем
  • Техническое
    обслуживание сайта

  • Доработка функционала

  • Взаимодействие
    с хостинг-провайдерами

  • Копирайтинг

  • Верстка и контент

  • Регулярное
    резервное копирование
    и антивирусные
    проверки

  • Дизайн
    и юзабилити

  • Повышение быстродействия
    и удобства сайта

  • Технические консультации

  • Мониторинг и контроль работоспособности

Кто будет работать над проектом?

В нашей команде более 20 специалистов, а при необходимости мы можем задействовать дополнительных сотрудников, в числе которых дизайнеры, копирайтеры, маркетологи и др. Рассказать обо всех просто невозможно, поэтому мы покажем лучших по итогам 2021 года.

Антон Бакин
Руководитель отдела

Опыт работы — 10 лет. Отвечает за работоспособность сайта, его интерфейс и серверную часть. Занимается внесением необходимых правок.

Екатерина Капралова
Руководитель отдела по сопровождению клиентов

Опыт работы — 9 лет. Специалисты отдела оперативно консультируют и отвечают на Ваши вопросы, координируют работу проектной группы.

Наталья Шустова
Руководитель группы дизайна

Опыт работы — 8 лет. Прошла обучение в школе USABILITYLAB. Разрабатывает высококонверсионные рекламные материалы.

Ответы на часто задаваемые вопросы
  • Кому нужна техническая поддержка?

    Услуга необходима абсолютно любому сайту. Особенно если это интернет-магазин, который должен быть доступен 24/7, принимать онлайн-оплату, обеспечивать безопасность хранения паролей и т. д.

    Для разных типов веб-сайтов (корпоративного, интернет-магазина, визитки, портала) мы подбираем оптимальное решение по поддержке и обслуживанию, обеспечивающее бесперебойную работу и безопасность, а также оперативное выполнение поставленных задач.

  • Можно ли у вас заказать разовую доработку?

    Да. Кроме стандартных тарифов, включающих комплекс работ, в нашем перечне услуг есть и разовые доработки. Плюс Вы можете собрать индивидуальный тариф, включающий необходимый пул задач.

  • Как я смогу контролировать работы?

    При заключении договора на профессиональную техническую поддержку каждый Клиент получает доступ к Личному кабинету, где в режиме реального времени отображается полная отчетность по всем задачам проекта, включая их текущие статусы. Это обеспечивает максимальную прозрачность в контроле затраченного времени. Также за каждым Клиентом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает проект и отвечает на вопросы.

Остались вопросы? Проконсультируйтесь с экспертом Demis Group!

Какой бюджет даст максимальный результат? Какой пул работ обеспечит бесперебойную и результативную работу Вашего сайта ?

Получить персональную консультацию

Оставьте свой номер, специалист Demis Group свяжется с Вами и ответит на все вопросы

Заказать личную встречу

Предпочитаете живое общение? Мы тоже! С радостью организуем Вам личную встречу с экспертом Demis Group

Репутационные гарантии достижения высокого результата

Demis Group пользуется наибольшим доверием Клиентов на российском рынке интернет-маркетинга. У нас более 700 благодарственных писем от Клиентов! Это даже больше, чем вся клиентская база любого нашего конкурента! Все официальные благодарности можно посмотреть в разделе «Клиенты и отзывы» на нашем сайте.

ХОТИТЕ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?
Мы точно знаем, как благодаря технической поддержке, обеспечить бесперебойную работу Вашего сайта! Оставьте заявку и получите индивидуальное предложение с привлекательной ценой.