SERM — управление репутацией в поисковых системах

Компаниям, репутация которых напрямую влияет на продажи

И для B2С-бизнеса, и для B2B-направления одинаково важно, чтобы потенциальные клиенты находили больше положительных отзывов в поисковых системах, а не сталкивались с негативом. Пара критических замечаний не приведет к просадке продаж, но, если пустить ситуацию на самотек, они быстро накопятся. И тогда урегулировать ситуацию будет сложнее.

Брендам, которые пострадали от недобросовестных конкурентов

Став жертвой рукотворного «черного» пиара конкурентов, многие компании, даже достаточно масштабные, теряют доверие аудитории, а вместе с ним темп развития и роста продаж. SERM-стратегии позволят отработать этот негатив и восстановить доброе имя: удалить фейковые отрицательные комментарии, а те, что останутся, вытеснить из поля зрения потенциальных клиентов.

Стартапам без лояльной аудитории

Доверие клиентов — это то, над чем надо работать. И цена SERM для компаний обычно несопоставима с важностью привлечения первых клиентов и их продвижения по воронке. Молодому бизнесу, чувствительному к информационному фону вокруг, управление репутацией поможет сформировать желаемый образ в Сети и выстроить правильную коммуникацию с клиентами.

Представителям ретейла и сферы услуг

Подавляющее количество клиентов ищут информацию о товарах, услугах, брендах в интернете и изучают отзывы. Позитивные упоминания для многих из них служат основой для принятия положительного решения о покупке. Поэтому к увеличению продаж через SERM прибегают и компании, занятые в розничной торговле, и организации из сферы услуг.

Медицинским центрам и клиникам

В поисках врача или медицинского учреждения клиенты тоже отправляются в поисковики и большое внимание уделяют отзывам. Технологии SERM позволяют формировать и поддерживать лояльность и доверие пациентов.

Финансовым организациям

Банки, страховые, инвестиционные компании и другие подобные организации тоже подвержены влиянию мнений в интернете. Наше SERM-агентство помогает им сформировать репутацию надежных партнеров, продемонстрировать экспертность и заслужить доверие.

Организациям из сферы недвижимости

Девелоперы, риелторские агентства, застройщики — успех их деятельности тоже зависит от того, что о них говорят на отзовиках, геосервисах и других площадках. Если в топе Яндекса или Google окажется негатив, скорее всего, потенциальные клиенты не станут доверять таким компаниям свои деньги.

Компаниям, работающим в IT

Положительные рекомендации и незапятнанная репутация в направлениях, где конкуренция высока, а чеки доходят до десятков миллионов рублей, — обязательное условие для успешного развития бизнеса. И в этих случаях SERM позволяет расширять клиентскую базу и повышать продажи.