ORM: управление онлайн-репутацией в Краснодаре
Негативные отзывы уводят потенциальных клиентов к конкурентам. Специалисты по управлению репутацией Demis Group устранят негатив и сформируют положительный имидж вашей компании в интернете.
-
20 мин.скорость реакции на негатив
-
+50%лояльность аудитории
-
+30%рост продаж
- -50% Поисковое продвижение / SEO усиленное продвижение в нейропоиске
- -100% Контекстная реклама**
- -30% Продвижение в нейропоиске AEO/GEO
- -60% Контроль репутации в поиске / SERM
- -50% Управление репутацией / ORM
- -20% Техническая поддержка
- -20% Продвижение в соцсетях / SMM
- -100% Медийная реклама
Имидж компании в интернете складывается из оценок, рейтингов, публикаций и комментариев на десятках площадок. По данным международных исследований, более 90% людей изучают мнения других перед покупкой. Если в поисковой выдаче по брендовому запросу преобладает негативный контент, бизнес теряет заметную долю заявок.
Отрицательные отзывы распространяются в разы быстрее положительных. Один недовольный покупатель может разместить жалобу на пяти-семи площадках. Отработать эти публикации без профессионального подхода крайне сложно, а игнорирование ведёт к потере доверия и снижению продаж. Управление онлайн-репутацией позволяет контролировать этот процесс: выявлять угрозы на ранних стадиях, оперативно реагировать на критику и последовательно наращивать положительный информационный фон вокруг бренда.
Краснодарский рынок не исключение: клиенты сверяют рейтинги на картах и отзовиках и уходят к компаниям с лучшими оценками. Управление репутацией в Краснодаре помогает не терять эту аудиторию.
Аудит репутации
Специалисты собирают упоминания бренда в поисковых системах, на отзовиках, в социальных сетях и СМИ. Оценивают соотношение позитивных, нейтральных и негативных публикаций, выявляют площадки, которые формируют восприятие компании у аудитории.
Разработка стратегии
На основе аудита и анализа конкурентов определяются приоритетные площадки, каналы продвижения положительного контента и тактика отработки критики. Каждый ORM-проект получает индивидуальную стратегию с учётом специфики отрасли и целей клиента.
Реализация
Команда запускает постоянное отслеживание упоминаний, размещает контент, ведёт работу с отзывами и отрабатывает репутационные инциденты. Средняя скорость реакции на негатив составляет 20 минут. В Demis Group над проектами работают эксперты с опытом более 10 лет, ежедневно контролирующие результаты.
Отчётность
Ежемесячные отчёты отражают динамику рейтингов, тональность упоминаний, количество обработанных упоминаний и позиции в поисковой выдаче. Стратегия корректируется по итогам каждого отчётного периода.
Системная работа с репутацией даёт измеримый эффект для бизнеса:
- Рост доверия аудитории. Положительный имидж в поисковой выдаче и на отзовиках повышает конверсию в заявки. Клиенты чаще выбирают компанию с высоким рейтингом и свежими позитивными отзывами.
- Привлечение новых клиентов. Положительный информационный фон работает как рекомендация: потенциальные покупатели доверяют отзывам в интернете так же, как советам знакомых.
- Увеличение продаж. По данным ряда исследований, повышение рейтинга на одну звезду увеличивает выручку на 5-9%.
- Лояльность аудитории. Компании, которые публично и профессионально отвечают на комментарии, формируют более лояльную клиентскую базу. Повторные заказы и рекомендации растут.
Грамотно выстроенная работа с репутацией превращает информационный фон в актив, который стабильно приносит заявки.
Чтобы получить персональный расчёт,
оставьте заявку на сайте или позвоните.
Агентство полного цикла
Агентство Demis Group занимает первую строчку в рейтинге digital-агентств России по версии «Рейтинга Рунета». Помимо работы с репутацией специалисты решают задачи по SEO- и SMM-продвижению, а также контент-маркетингу, что позволяет выстроить комплексный подход к продвижению бренда в интернете.
Более 20 лет на рынке
Компания работает с 2004 года, в штате более 700 специалистов. В портфолио репутационного направления — проекты в медицине, строительстве, электронной коммерции, сфере гостеприимства и других отраслях.
Экспертная команда
Над проектами работают специалисты по управлению репутацией с опытом от 10 лет. Каждый заказчик получает персонального менеджера.
Прозрачная отчётность
Ежемесячные отчёты содержат конкретные метрики: динамика рейтингов, тональность, объём обработанных упоминаний.
Бесплатный аудит репутации
Перед стартом проекта специалисты проводят аудит информационного фона и предлагают план работ.
Увеличилось количество отзывов реальных клиентов в 2 раза
Выросла вовлеченность и доверие пользователей к бренду в 5 раз
Увеличилось количество отзывов реальных клиентов в 2 раза
Выросла вовлеченность и доверие пользователей к бренду в 5 раз
Выдача положительных отзывов по поисковому запросу «отзывы о компании» 87%
Уменьшилось количество негатива в интернете на 70%
Количество площадок, где размещены пресс-релизы о компании 235
Сайт компании по репутационным запросам вышел в ТОП-1
Количество площадок, где размещены пресс-релизы о компании 235
Сайт компании по репутационным запросам вышел в ТОП-1
Количество заказов с сайта выросло на 30%
Репутационные возражения клиентов сократились на 84%
Доверие пользователей к бренду выросло в 5 раз
Негативных отзывов удалено более 500
Доверие пользователей к бренду выросло в 5 раз
Негативных отзывов удалено более 500
Рейтинги на приоритетных отзовиках выросли более чем на 35%
Срок обработки негативных упоминаний сокращен в 3 раза
Реальных отзывов клиентов за 2 месяца собрано и размещено более 300
Доверие пользователей к бренду выросло в 3 раза
Реальных отзывов клиентов за 2 месяца собрано и размещено более 300
Доверие пользователей к бренду выросло в 3 раза
Увеличен процент положительной выдачи на 25%
Доверие пользователей к бренду выросло в 4 раза
Количество негатива в интернете уменьшилось на 87%
Доверие пользователей к бренду выросло в 4 раза
Количество негатива в интернете уменьшилось на 87%
Количество положительных отзывов на карточках товара выросло в 30 раз
Конверсия сайта выросла в 10 раз
Время реакции по всем упоминаниям уменьшилось до 43 минут
Средний рейтинг докторов на площадке prodoctorov повысился до 4,9*
Время реакции по всем упоминаниям уменьшилось до 43 минут
Средний рейтинг докторов на площадке prodoctorov повысился до 4,9*
Количество решаемых критичных инцидентов в месяц увеличилось до 10
Чтобы рассчитать стоимость для вашей компании, оставьте заявку на бесплатный аудит репутации. Специалисты проанализируют информационный фон и подготовят коммерческое предложение с детализацией работ. Заказать управление репутацией можно дистанционно: ORM в Краснодаре ведётся без привязки к локальному офису.
Агентство Demis Group пользуется наибольшим доверием клиентов на российском рынке интернет-маркетинга. У нас более 700 благодарственных писем. Это даже больше, чем вся клиентская база любого нашего конкурента. Все официальные благодарности можно посмотреть в разделе «Клиенты и отзывы».
Мы можем гарантировать результат, так как в нашей команде только опытные специалисты, которые найдут эффективное решение в любой ситуации.
В штате агентства работает более 700 специалистов из различных диджитал-отраслей: SEO-оптимизаторы, таргетологи, программисты, дизайнеры и многие другие. В зависимости от выбранной стратегии и подключаемых каналов продвижения для каждого проекта собирается отдельная команда. Рассказать обо всех просто невозможно, но мы можем показать лучших по итогам 2025 года.
15 лет в диджитал-маркетинге. Сформировала отдел контентной оптимизации в компании Demis Group. Запустила с нуля направления SERM, ORM, SMM, продвижение на маркетплейсах. Эксперт в управлении репутацией в Интернете.
Опыт работы в сфере управления репутации брендов более 11 лет. В портфолио более 100 проектов, включая крупные бренды. Разрабатывает стратегию управления репутацией бренда, выстраивая доверительные отношения с аудиторией и эффективно устраняя репутационные риски.
Опыт работы в сфере управления репутации брендов более 10 лет. Разрабатывает и реализует стратегию по формированию положительного образа бренда в сети.
Опыт работы в сфере управления репутации брендов более 11 лет. В портфолио более 80 проектов. Формирует и управляет репутацией компаний в поисковых системах Яндекс и Google.
-
Чем ORM отличается от SERM?ORM (Online Reputation Management) — это управление репутацией в интернете. Направление охватывает весь спектр работ с репутацией бренда: мониторинг упоминаний, взаимодействие с отзывами, создание контента, PR-активности и коммуникацию с аудиторией в социальных сетях. SERM сосредоточен на управлении поисковой выдачей по брендовым запросам. SERM является составляющей ORM.
-
Через какое время заметны первые результаты?Первые изменения видны в течение 4-6 недель: появляются новые положительные оценки, снижается доля критических публикаций в выдаче. Устойчивый результат по формированию позитивного информационного фона достигается за 3-6 месяцев в зависимости от масштаба задачи.
-
Можно ли полностью удалить негативные отзывы?Фейковые и заказные отзывы удаляются через официальные обращения к модераторам площадок. Реальные отзывы клиентов не удаляются, специалисты отрабатывают их публичными ответами от лица компании. Грамотный ответ на критику часто повышает доверие аудитории больше, чем отсутствие отрицательных оценок.
-
Нужен ли ORM, если у компании хорошие отзывы?Да. Услуги по управлению репутацией в интернете нужны не только для устранения негатива, но и для удержания позиций. Без регулярного контроля фейковые публикации от конкурентов, единичные жалобы или устаревшая информация способны быстро сместить позитивный фон. Проактивная стратегия ORM закрепляет результат и снижает риски.
-
Как заказать услугу управления репутацией?Оставьте заявку на сайте или позвоните. Специалисты проведут бесплатный аудит репутации, после чего предложат план действий и рассчитают стоимость. Работа начинается после согласования условий и подписания договора.