ORM: управление онлайн-репутацией в Екатеринбурге
Негативные отзывы в сети снижают продажи и отпугивают потенциальных клиентов. Закажите управление репутацией в Екатеринбурге, устраним причины низких рейтингов и сформируем положительный имидж бренда.
-
20 мин.скорость реакции на негатив
-
+50%лояльность аудитории
-
+30%рост продаж
- -50% Поисковое продвижение / SEO усиленное продвижение в нейропоиске
- -100% Контекстная реклама**
- -30% Продвижение в нейропоиске AEO/GEO
- -60% Контроль репутации в поиске / SERM
- -50% Управление репутацией / ORM
- -20% Техническая поддержка
- -20% Продвижение в соцсетях / SMM
- -100% Медийная реклама
ORM (Online Reputation Management) — это комплекс мер по формированию положительного имиджа компании в интернете. В отличие от SERM, который фокусируется на поисковой выдаче Яндекса и Google, ORM охватывает всё цифровое пространство: отзовики, карты, социальные сети, форумы, мессенджеры, блоги и СМИ.
По данным исследования DemandSage, 95% покупателей читают отзывы перед заказом, а 49% доверяют им так же, как рекомендациям знакомых. Для бизнеса в Екатеринбурге это особенно важно: потенциальные клиенты ищут информацию на Фламп, в Яндекс Картах и 2ГИС, и одна негативная публикация может перечеркнуть месяцы рекламных вложений.
Грамотная ORM-стратегия превращает онлайн-репутацию в актив, который работает на рост продаж и узнаваемость компании. Услуга особенно востребована в условиях высокой конкуренции: покупатели выбирают компании с высоким рейтингом и большим количеством положительных отзывов. Положительная репутация в интернете помогает удерживать постоянных клиентов и привлекать новых.
Управление репутацией в Екатеринбурге требует учёта локальной специфики. Здесь аудитория активно пользуется региональными площадками (Фламп, 2ГИС), и работа с ними даёт быстрый эффект для бизнеса, который ориентирован на местных клиентов.
Управление репутацией в сети интернет необходимо компаниям любого масштаба. Однако есть ситуации, когда без профессионального подхода не обойтись.
Услуги ORM в Екатеринбурге актуальны для e-commerce, производственных предприятий, медицинских клиник, застройщиков, финансового сектора и сферы услуг. Заказать управление репутацией в интернете стоит каждой компании, чьи клиенты принимают решение о покупке на основе отзывов.
Итоговый бюджет на услугу ORM рассчитывается индивидуально по результатам аудита. Оставьте заявку, мы подготовим персональную стратегию управления репутацией с расчётом бюджета под задачи вашего бизнеса в Екатеринбурге. Аудит репутации бренда в интернете сделаем бесплатно.
Аудит репутации
Собираем все упоминания компании в интернете: отзовики, карты, форумы, социальные сети, СМИ. Оцениваем процент позитивных и негативных публикаций, фиксируем проблемные площадки, определяем тональность выдачи по брендовым запросам в Яндексе и Google. Анализируем репутацию конкурентов для сравнения позиций. Аудит проводим бесплатно.
Разработка стратегии
На основе аудита формируем индивидуальный план работ с чёткими KPI: целевой рейтинг на площадках, процент положительной выдачи, объём упоминаний. Определяем приоритетные каналы: отзовики, карты, соцсети или СМИ. Выбираем тип стратегии: реактивную (отработка текущего негатива) или проактивную (формирование позитивного фона до появления проблем).
Реализация
Запускаем мониторинг, начинаем работу с отзывами и контентом. Ежедневно отслеживаем новые упоминания, отрабатываем негатив от имени представителей компании, публикуем позитивные материалы. Размещаем QR-коды для удобного сбора обратной связи от клиентов. Поддерживаем положительную тональность на ключевых площадках и в поисковой выдаче.
Отчётность и корректировка
Ежемесячно предоставляем отчёт о проделанных работах и динамике репутационных показателей. Корректируем стратегию по результатам аналитики: перераспределяем усилия между площадками, меняем акценты в контенте, масштабируем работу в эффективных каналах. Все данные доступны в личном кабинете.
Цена ORM зависит от нескольких факторов:
- текущее состояние репутации и объём накопленного негатива;
- количество приоритетных площадок для мониторинга;
- перечень подключаемых инструментов (SERM, SMM-продвижения, контент-маркетинг, пиар);
- сфера и масштаб бизнеса.
Чтобы получить персональный расчёт,
оставьте заявку на сайте или позвоните.
Demis Group — digital-агентство с 22-летним опытом. Одно из ключевых направлений — управление репутацией в интернете. Почему нам доверяют управление репутацией компании из Екатеринбурга и других регионов России:
- Экспертная команда. В штате более 700 специалистов. Направление ORM и SERM возглавляют эксперты с опытом от 10 до 15 лет и портфолио более 100 проектов, включая крупные бренды.
- Комплексный подход. Объединяем ORM, SERM, SMM, SEO и контент-маркетинг в единую стратегию. Это позволяет усиливать результат по всем каналам одновременно.
- Собственные инструменты. Используем проверенные системы аналитики и мониторинга, собственную базу агентов влияния. Скорость реакции на негатив составляет 20 минут.
- Отработка 100% упоминаний. Ни один отзыв или комментарий не остаётся без внимания. Организуем полный контроль информационного поля вокруг вашего бренда.
- Подтверждённые результаты. Кейсы с ростом продаж на 25-30%, удалением более 500 негативных отзывов и выходом в ТОП-1 по репутационным запросам.
- Лидер отрасли. Первое место в «Рейтинге Рунета» среди digital-агентств 17 лет подряд.
Увеличилось количество отзывов реальных клиентов в 2 раза
Выросла вовлеченность и доверие пользователей к бренду в 5 раз
Увеличилось количество отзывов реальных клиентов в 2 раза
Выросла вовлеченность и доверие пользователей к бренду в 5 раз
Выдача положительных отзывов по поисковому запросу «отзывы о компании» 87%
Уменьшилось количество негатива в интернете на 70%
Количество площадок, где размещены пресс-релизы о компании 235
Сайт компании по репутационным запросам вышел в ТОП-1
Количество площадок, где размещены пресс-релизы о компании 235
Сайт компании по репутационным запросам вышел в ТОП-1
Количество заказов с сайта выросло на 30%
Репутационные возражения клиентов сократились на 84%
Доверие пользователей к бренду выросло в 5 раз
Негативных отзывов удалено более 500
Доверие пользователей к бренду выросло в 5 раз
Негативных отзывов удалено более 500
Рейтинги на приоритетных отзовиках выросли более чем на 35%
Срок обработки негативных упоминаний сокращен в 3 раза
Реальных отзывов клиентов за 2 месяца собрано и размещено более 300
Доверие пользователей к бренду выросло в 3 раза
Реальных отзывов клиентов за 2 месяца собрано и размещено более 300
Доверие пользователей к бренду выросло в 3 раза
Увеличен процент положительной выдачи на 25%
Доверие пользователей к бренду выросло в 4 раза
Количество негатива в интернете уменьшилось на 87%
Доверие пользователей к бренду выросло в 4 раза
Количество негатива в интернете уменьшилось на 87%
Количество положительных отзывов на карточках товара выросло в 30 раз
Конверсия сайта выросла в 10 раз
Время реакции по всем упоминаниям уменьшилось до 43 минут
Средний рейтинг докторов на площадке prodoctorov повысился до 4,9*
Время реакции по всем упоминаниям уменьшилось до 43 минут
Средний рейтинг докторов на площадке prodoctorov повысился до 4,9*
Количество решаемых критичных инцидентов в месяц увеличилось до 10
Агентство Demis Group пользуется наибольшим доверием клиентов на российском рынке интернет-маркетинга. У нас более 700 благодарственных писем. Это даже больше, чем вся клиентская база любого нашего конкурента. Все официальные благодарности можно посмотреть в разделе «Клиенты и отзывы».
Мы можем гарантировать результат, так как в нашей команде только опытные специалисты, которые найдут эффективное решение в любой ситуации.
В штате агентства работает более 700 специалистов из различных диджитал-отраслей: SEO-оптимизаторы, таргетологи, программисты, дизайнеры и многие другие. В зависимости от выбранной стратегии и подключаемых каналов продвижения для каждого проекта собирается отдельная команда. Рассказать обо всех просто невозможно, но мы можем показать лучших по итогам 2025 года.
15 лет в диджитал-маркетинге. Сформировала отдел контентной оптимизации в компании Demis Group. Запустила с нуля направления SERM, ORM, SMM, продвижение на маркетплейсах. Эксперт в управлении репутацией в Интернете.
Опыт работы в сфере управления репутации брендов более 11 лет. В портфолио более 100 проектов, включая крупные бренды. Разрабатывает стратегию управления репутацией бренда, выстраивая доверительные отношения с аудиторией и эффективно устраняя репутационные риски.
Опыт работы в сфере управления репутации брендов более 10 лет. Разрабатывает и реализует стратегию по формированию положительного образа бренда в сети.
Опыт работы в сфере управления репутации брендов более 11 лет. В портфолио более 80 проектов. Формирует и управляет репутацией компаний в поисковых системах Яндекс и Google.
-
Чем ORM отличается от SERM?SERM — это часть ORM, которая отвечает за репутацию бренда в поисковых системах Яндекс и Google. Задача SERM: вытеснить негативные страницы из выдачи и продвинуть позитивные. ORM охватывает управление репутацией во всех каналах в интернете: соцсетях, мессенджерах, на отзовиках, форумах, в СМИ и на видеохостингах. Обе услуги направлены на улучшение репутации, но ORM работает с полной картиной присутствия бренда в онлайн-пространстве.
-
Подходит ли ORM для управления репутацией конкретного человека?Да. Управление персональной репутацией востребовано у собственников бизнеса, руководителей, публичных персон. Принцип тот же: мониторинг упоминаний, формирование положительного информационного фона, вытеснение негатива из поисковой выдачи. Стратегия выстраивается вокруг личного бренда, а не корпоративного.
-
Можно ли полностью удалить негативные отзывы?Фейковые отзывы и публикации, нарушающие правила площадок, удаляем через модерацию или юридическими методами. Если отзыв оставлен реальным клиентом, работаем с его автором: выясняем причину недовольства, помогаем решить проблему и стимулируем обновление оценки. Полное удаление всех негативных упоминаний невозможно и нецелесообразно: наличие единичного негатива среди множества положительных отзывов повышает доверие аудитории к общей картине.
-
Зачем заказывать ORM новой компании без негатива?Проактивная стратегия управления онлайн-репутацией позволяет сформировать позитивный фон ещё до появления первых отзывов. Заказать ORM на этом этапе проще и дешевле, чем исправлять ситуацию, когда негатив уже занял верхние позиции выдачи. Кроме того, высокие рейтинги и положительные отзывы с первых дней работы помогают быстрее набрать клиентскую базу.
-
Можно ли управлять репутацией самостоятельно, без агентства?Технически да, но на практике это сопряжено с рисками. Управление репутацией требует ежедневного мониторинга десятков площадок, навыков работы с аналитическими системами, понимания алгоритмов поисковых систем и опыта в переговорах с модераторами. Ошибки при самостоятельной работе (агрессивные ответы на негатив, накрутка отзывов без прокачанных аккаунтов) могут усугубить ситуацию. ORM-агентство берёт на себя весь комплекс работ и минимизирует репутационные риски. При этом цена услуги часто оказывается ниже потерь от неграмотной самостоятельной работы с репутацией.
-
Как измерить эффективность ORM?Результаты оцениваются по конкретным метрикам: рейтинг на ключевых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, отзовики), процент положительных публикаций в выдаче по брендовым запросам, тональность упоминаний, скорость реакции на негатив и динамика количества отзывов. Специалисты фиксируют KPI на старте проекта и ежемесячно отчитываются по каждому показателю.