Тренды UX в 2026 году: от гиперфункциональности к осмысленному взаимодействию

С каждым годом граница между цифровым и физическим миром становится все тоньше. Если десять лет назад мы учили пользователей взаимодействовать с интерфейсами, то сегодня интерфейсы учатся взаимодействовать с нами. Прогнозируем, что в 2026 году ключевые тренды последних лет достигнут зрелости и сольются в единую философию: создание интуитивного, предвосхищающего и эмоционально отзывчивого цифрового опыта.

В этой статье digital-агентство 1PS.RU расскажет сначала про устоявшиеся тренды в интерфейсах и как они используются, а затем перейдут к обзору развивающихся направлений.

Продолжающиеся тренды

Эти направления уже прочно вошли в нашу практику и стали стандартом, без которого проект обречен на провал.

1. Простые формы заказа

Основной принцип: минимум усилий, максимум конверсии. Эпоха долгого заполнения полей уходит и все меньше и меньше остается исключений. Фокус сместился на полную автоматизацию процесса.

• Автозаполнение и авторизация через сервисы. Зачем вводить электронную почту, если ее можно подхватить из аккаунта в Яндексе? Зачем создавать новый пароль, если можно войти через Apple ID или соцсети? Это снижает трение и психологический барьер перед покупкой.
• Общение через мессенджеры или соцсети. Подтверждение заказа, отслеживание посылки, ответы на вопросы и т.д. – все это уходит в привычные мессенджеры или ВКонтакте. Для пользователя это комфортнее, чем регистрироваться на сайте и заходить проверять информацию в личном кабинете.
• Запоминание и хранение введенных данных. Если пользователь отвлекся от заполнения формы и вернулся к ее заполнению на следующий день, современный интерфейс просит заполнить только оставшиеся поля.

В дополнение рекомендуем прочитать туториалы по удобству форм на сайте и рекомендации по работе с сообщениями об ошибках.

2. Понятная навигация и короткий путь поиска информации

Скорость теперь как главный приоритет, так как пользовательское терпение иссякает быстрее, чем когда-либо. Если за 3 клика он не нашел нужный раздел, высока вероятность ухода к конкурентам.

Сейчас в ходу:

• Гибридная навигация. Сочетание классического меню, строки поиска с подсказками и фильтрами, которые понимают популярные запросы пользователей (например, «вечернее платье до 5000 рублей»).
• «Умный» поиск. Поиск, который исправляет опечатки, учитывает синонимы и на основе популярных запросов подсказывает, что именно ищет пользователь.
• Мобильная навигация. Уже считается моветоном не адаптировать сайт под мобильные устройства, где основные элементы навигации выглядят более компактно и не отвлекают пользователя от просмотра основного контента.

3. Ориентир на готовые решения

Пользователь заходит на сайт не за отдельным продуктом, а за решением своей задачи. Он ищет не «кредитку», а «возможность совершить выгодную покупку», не «страховой полис», а «спокойствие в поездке». С точки зрения интерфейса этот тренд реализуется через предоставление готовых, комплексных решений, которые экономят время клиента. Популярные инструменты:

• Бандлы (наборы). Вместо одного товара предлагается готовое решение: «Фотофон + штатив + кольцевой свет». Для услуг: «Оформление визы + страховка + трансфер». Это не только удобно, но и повышает средний чек.
• Сквозной сервис. Интерфейс берет на себя роль гида, сопровождая пользователя на всем пути от осознания потребности до конечного результата. Например, после выбора сложной техники пользователю сразу предлагаются услуги по установке, настройке и расширенной гарантии. Происходит решение всех сопутствующих вопросов в рамках одной экосистемы, без перехода на другие сайты и сервисы. Это создает ощущение надежности и заботы о клиенте, укрепляя лояльность к бренду.
• Расширение способов оплаты и доставки. Если раньше только крупные бизнесы могли предлагатьассортимент вариантов оплаты и доставки, то сейчас интеграции стали более доступными. Это позволяет клиентам сохранять свои привычки, обращаясь на сайты среднего и малого бизнеса.

4. Персонализация предложений

Персонализация вышла далеко за рамки «Здравствуйте, [Имя]!». Современные интерфейсы учитывают сегменты аудитории и подстраиваются под них.

Реализуется тренд через следующие механизмы:

• Анализ истории просмотров. Все видели блок «Вы ранее смотрели», на основе которого при повторном посещении сайта выводятся похожие товары и рассылаются напоминания.
• Напоминания о пополнении запасов. Хорошо работает с товарами-расходниками. Зная средний цикл использования, например, для зубной пасты, корма для питомца или фильтров для воды, можно также настраивать напоминания или предлагать отправку заказов по подписке.
• Работа с избранным. Отличный источник данных о намерениях пользователей. Многие компании уже активно умеют с ними работать, превращая отложенные желания в совершенные покупки.

5. Использование ИИ

Бизнесы внедряют ИИ в интерфейсы предлагая пользователю от простой автоматизации до создания по-настоящему адаптивных, предвосхищающих и коммуникабельных цифровых сред. Можно выделить несколько направлений:

• Гиперперсонализация. ИИ анализирует не отдельные действия (как в предыдущем пункте просмотр товара), а целые поведенческие паттерны: последовательность просмотров, время, проведенное на странице, сравнение товаров, клики, а также данные из других каналов (например, email-рассылок). На основе этого он составляет «умные» подборки, меняет порядок сортировки товаров в каталоге и подстраивает рекламные банеры.
• Эволюция чат-ботов. Современные ИИ-боты на больших языковых моделях (LLM) понимают естественный язык, контекст диалога и могут решать сложные, нелинейные задачи.
• «Живые» интерфейсы. Контент, который меняется для каждого пользователя, например, в сервисах банкинга ИИ может автоматически генерировать текстовые выводы на основе графиков и цифр.

Новые направления в юзабилити</h2>

Эти тренды веб-дизайна и юзабилити набирают максимальные обороты и определяют облик нашего ближайшего будущего.

6. Меньше текста, больше визуала

Если верить статистике WebFX, то визуальный контент получает на 94% больше просмотров, чем текст. Развивается целая философия проектирования интерфейсов, где визуальный контент берет на себя основную коммуникативную нагрузку. Теперь важен не просто факт наличия картинки, а ее качество и функциональность. Примеры использования тренда:

• Интерактивные изображения и видео. Обычный просмотр становится не так интересен, как возможность кликнуть на элемент на изображении или в видео и перейти к его покупке. Также начнут появляться видео, где зритель сможет в процессе просмотра выбирать варианты развития сюжета и получать персональные предложения.
• Презентация товара или услуги. Вместо длинного описания работы товара/услуги используется инфографика или анимированное видео. Набирают популярность лайфстайл-съемка, где товар показан в реальной обстановке, что помогает пользователю представить его в своей жизни.
• Микроанимация и визуальные подсказки. Анимация прошла путь от избыточного декоративного элемента, который часто добавляли «для живости», до мощного инструмента коммуникации в интерфейсе. Плавное движение элемента, мигание кнопки или другой визуальный эффект при наведении курсора – все это бессловесные, но предельно понятные сигналы, которые направляют пользователя и убирают необходимость использовать текст. В будущем скорость и характер анимации могут меняться в зависимости от поведения пользователя. Для «скоростного» пользователя, который быстро кликает, анимации становятся более сжатыми и быстрыми, а для новичка более плавными и объясняющими.

7. Интеграция с VR и AR

Рост мощностей устройств и скоростей интернета (6G уже на горизонте) делает то, что раньше было футуризмом, теперь повседневностью.

• Дополненная реальность (AR). «Примерить» кроссовки через камеру телефона, посмотреть, как диван впишется в интерьер вашей гостиной – это только первые шаги. Технология стремительно выходит за рамки простой визуализации, превращаясь в инструмент для принятия сложных решений и создания интерактивных гидов.
• Виртуальная реальность (VR). Сфера применения VR стремительно расширяется, предлагая решения, где необходим эффект полного погружения. Например, в B2B для архитектурного проектирования, обучения сотрудников работе со сложным оборудованием. А для B2C создаются VR-шоурумы, туры по отелям и другим пространствам.

8. Эмоциональный UX

Юзабилити нового поколения измеряется не только скоростью и точностью, но и силой эмоциональной связи. В приоритете создание у человека ощущения, что его понимают, ценят, уважают его время и эмоции.

Как это достигается?

• Адаптация текста под аудиторию. Один и тот же продукт для подростков и для бизнесменов будет описан разным языком. Это уже не просто смена «вы» на «ты», а глубокое погружение в ценности, болевые точки и язык конкретной группы пользователей. Это создает доверие и повышает конверсию.
• Микрокопирайтинг. Это небольшие текстовые элементы интерфейса, которые направляют и информируют пользователя: надписи на кнопках, подсказки в полях форм, сообщения об ошибках, тексты уведомлений и т.д. Раньше этим элементам не уделяли внимания, используя сухие, системные формулировки. Сегодня их также адаптируют под целевую аудиторию для более эффективной коммуникации и эмоциональной связи.
• Сторителлинг и вовлечение через повествование. Вместо сухого перечисления преимуществ бренды используют интерфейс, чтобы рассказать историю. Пользователь не просто листает страницу, а следует за сюжетом, где скролл становится инструментом повествования. Анимации и контент появляются в нужный момент, чтобы подчеркнуть мысль и удержать интерес. Такой подход позволяет мягко вовлекать пользователя, вызывая искренний интерес вместо отторжения, характерного для прямых продаж.

9. Комбинированные способы взаимодействия

Интерфейсы с естественным взаимодействием, объединяющие голос, сенсорный ввод, жесты и айтрекинг адаптируются к контексту и предпочтениям человека, позволяя переключаться между способами управления в зависимости от ситуации.

• Голосовые интерфейсы. Скоро выйдут за рамки простых команд и эволюционируют в полноценных интеллектуальных ассистентов, способных вести контекстный диалог и решать многоэтапные задачи.
• Отслеживание взгляда (айтрекинг). Этот метод позволяет определять, на каком элементе интерфейса или части схемы пользователь задерживает взгляд. В ближайшие годы эта технология перестанет быть нишевой и станет стандартом для массовых продуктов.
• Жестовое управление также развивается, стремительно выходя за рамки игровой индустрии и экранов смартфонов. Технологии компьютерного зрения становятся достаточно точными и доступными, чтобы распознавать сложные жесты даже без специальных датчиков, используя лишь камеру обычного устройства.

10. Доступность интерфейсов

Это не просто тренд, а насущная необходимость и правовая норма во многих странах. Создание интерфейсов, доступных для людей с ограниченными возможностями (слабовидящих, глухих, с нарушением моторики) наконец выходит на первый план.

Что в тренде?

• Визуальная доступность. Современные интерфейсы всегда сохраняют достаточный цветовой контраст, а также учитывают, что цвет не должен быть единственным способом передачи информации (например, чтобы отличить ссылку в тексте без цвета, её дополнительно подчёркивают, а сообщения об ошибке помечают соответствующими иконками).
• Навигация для людей с нарушениями моторики и зрения. Прорабатывается код сайта, чтобы все элементы были доступны с клавиатуры. Также HTML-разметка адаптируется под скринридеры (программы, которая превращают контент в речь или шрифт Брайля).
• Аудиальная и когнитивная доступность. Весь видео- и аудиоконтент сопровождается текстовой расшифровкой или субтитрами. Это необходимо не только людям с нарушениями слуха, но и тем, кто просматривает контент в шумной обстановке или без звука.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что юзабилити в 2026 году направлен на создание бесшовного и персонализированного опыта. Мы движемся к интерфейсам, которые предвосхищают наши желания, говорят с нами на одном языке и остаются доступными, независимо от наших особенностей и обстоятельств. Рекомендуем поэтапно внедрять данные тренды в интерфейсах, чтобы оставаться конкурентоспособными и отвечать растущим ожиданиям пользователей.