Лучшие CRM для digital-агентств в 2026 году

В диджитал-агентствах отделам и сотрудникам часто нужны разные инструменты. Например, разработчикам, маркетологам и дизайнерам нужен таск-менеджер для проектной работы, чтобы ставить задачи и фиксировать потраченное время. Менеджерам по работе с клиентами нужно эффективно продавать, поэтому для них важен функционал CRM: воронки, клиентские базы и интеграции с каналами связи. А руководителям нужно разрабатывать стратегию развития с помощью инструментов аналитики и финучета.

Чтобы закрыть все задачи диджитал-агентства можно установить десяток программ со сложными интеграциями, но лучше — выбрать софт, который объединяет все инструменты. О таких CRM, которые помогают работать в сфере диджитал, рассказываем в статье.

Как выбрать систему для агентства

Основные критерии, по которым стоит выбирать CRM:

• Функционал. Определите, какие задачи должна решать ваша система. Например, ваши маркетологи ведут проекты по гибким методологиям, поэтому нужны доски с задачами и спринты. К тому же посмотрите, готова ли система расти вместе с вами. Даже если сейчас у вас небольшая компания и нужно минимум функционала, смотрите на шаг вперед — какие инструменты нужны полномасштабному агентству. Например, возможности могут открываться с переходом на новый тариф.
• Интеграции. Чтобы заявки с разных каналов связи автоматически попадали в CRM, нужна интеграция с почтой, телефонией, сайтом, соцсетями и мессенджерами. Кроме того, проверьте, можно ли настроить интеграции с другими диджитал-инструментами через открытый API, например, с сервисами для поисковой оптимизации, таргетированной рекламы, почтовых рассылок.
• Стоимость. Узнайте полную цену за подписку и дополнительные функции, если они нужны. Иногда оплачивать нужно каждого пользователя, иногда — всю команду. Так как в диджитал работа командная, а специалисты часто привлекаются на проект временно, то оплата за команду бывает удобнее. Лучше смотреть на российские сервисы и сравнивать цены в рублях, чтобы не было проблем с курсом, оплатой картой и блокировками.
• Быстрая адаптация к новой системе. Смотрите на понятный интерфейс, подсказки и встроенное обучение, пользовательскую документацию — все это помогает быстро внедрить софт в рабочий процесс. Проверьте, как переносить данные из старой системы или таблицы — нужно вбивать все вручную или можно импортировать данные одним кликом. Это особенно важно при миграции на новый софт, когда нужно завершить текущие проекты и сохранить клиентскую базу, а в диджитал многие клиенты постоянные. Если перенос данных и, в целом, внедрение системы простое, то команде будет быстрее начать работу.
• Удаленная работа. В диджитал многие сотрудники могут работать удаленно — дизайнеры, авторы, разработчики, тестировщики, маркетологи. Чтобы организовать дистанционную, но при этом командную работу, выбирайте облачные решения и смотрите на гибкость настроек доступа. Бонусом будут инструменты для общения внутри системы, например, внутренний чат.

Это базовые критерии, на которые стоит ориентироваться при выборе CRM для диджитал-агентства, но каждой команде может подойти свое решение. Поэтому дальше в обзоре мы будем сравнивать системы по функционалу, стоимости и простоте внедрения, чтобы вы могли найти свой вариант.

Аспро.Cloud

Аспро.Cloud — отечественная облачная система для комплексного управления бизнесом. Включает несколько связанных между собой модулей, в том числе CRM, управление проектами и задачами, финансы, складской учет, база знаний.

Функционал CRM

• Автоматизация продаж. Чтобы менеджеры экономили время на рутине и уделяли больше персонального внимания клиентам, в системе можно добавить автодействия на каждом этапе воронки продаж. Система будет сама по заданным условиям создавать и двигать задачи, добавлять комментарии или отправлять уведомления.
• Сегментация клиентов. Система автоматически заводит карточки клиентов с каждой заявки, которая поступает в CRM. Менеджеры могут с помощью фильтров сегментировать контрагентов по разным критериям, например, по сфере деятельности или размеру компании. Это помогает делать релевантные предложения, увеличивать продажи и лояльность клиентов.
• Анализ продаж. CRM собирает отчеты по продажам, менеджерам, прибыли, успешным сделкам и другим показателям. Можно вывести метрики на динамические виджеты, чтобы постоянно контролировать показатели, вовремя находить точки роста и проблемы.
• Интеграции. Можно получать заявки со всех каналов связи, благодаря интеграциям с сайтом, телефонией, почтой и мессенджерами. Система собирает заявки и сразу распределяет их по воронкам продаж, чтобы вы не потеряли ни одного лида.
• Документы. В системе можно создавать счета, коммерческие предложения и акты, а также их шаблоны. CRM сама подтягивает данные о клиенте и услугах из сделки в документ, не придется вручную все вносить. Также можно отправить документ контрагенту прямо из системы и отслеживать его статус, например, оплачен счет или нет. Так вся документация по каждой сделке будет храниться в одном месте, и для этого не нужен отдельный сервис.

Дополнительные возможности

А еще в Аспро.Cloud можно:

• Работать с любого устройства через мобильное приложение.
• Общаться с коллегами через встроенный мессенджер.
• Планировать и завершать проекты с помощью доски задач и диаграммы Ганта.
• Вести учет всех доходов и расходов, благодаря финансовому модулю и интеграциям с банками.
• Создавать базу знаний для сотрудников и клиентов.

Стоимость

Есть бесплатный тариф с ограничениями — одна воронка продаж и до 1 000 контактов в базе.

Платная подписка начинается от 2 390 ₽* за 5 пользователей. В платных тарифах увеличен функционал: автодействия, финансы, больше интеграций и инструментов для проектов.

Внедрение

Для знакомства с системой можно записаться на бесплатную онлайн-демонстрацию. В течение 30 минут эксперт Аспро.Cloud расскажет о системе и о том, какие инструменты подходят для диджитал-агентства.

Потом можно зарегистрироваться в сервисе. Бесплатный пробный период длится 14 дней. За это время можно решить, какой тариф подходит агентству.

Для самостоятельного внедрения можно использовать встроенные подсказки, базу знаний с инструкциями по каждому инструменту, обучающие статьи и видео.

Битрикс 24

Битрикс24 — российская CRM для управления бизнесом. Она включает инструменты для продаж, совместной работы и кадрового документооборота.

Функционал CRM

• Омниканальность. Система собирает заявки из всех источников в одном контакт-центре, чтобы менеджеры не пропускали лиды. Если в базе уже есть этот клиент, Битрикс24 откроет его карточку, чтобы посмотреть историю взаимодействий, прошлые заказы.
• ИИ-помощник. Искусственный интеллект расшифровывает переписки и разговоры, чтобы автоматически заполнять поля в карточке клиента и сделке. По завершенным сделкам помощник собирает статистику, находит клиентов для повторных продаж, создает скрипты для менеджеров.
• Документы. В Битрикс24 можно создавать договоры, счета и акты, а также делать их шаблоны, чтобы потом быстро отправлять документы клиентам. Все документы связаны со сделками и контрагентами.
• План/факт продаж. В системе можно создавать плановые показатели продаж для каждого сотрудника, а потом анализировать фактический вклад в выручку компании. Это помогает оценивать эффективность менеджеров и планировать выручку.
• Сквозная аналитика. Система оценивает эффективность маркетинговых активностей и помогает управлять рекламой, чтобы каждый вложенный рубль приводил потенциальных клиентов.

Дополнительные возможности

С Битрикс24 можно:

• Работать с командой над проектами по методологии Скрам или Канбан.
• Создавать и подписывать электронные кадровые документы.
• Работать удаленно через мобильное приложение.
• Общаться с коллегами в личных чатах или групповых каналах.
• Фиксировать рабочие часы с помощью тайм-трекера.

Стоимость

У Битрикс24 есть бесплатный тариф на неограниченное количество пользователей, но с минимальными возможностями — меньше интеграций, нет документации, одна воронка продаж.

Стоимость платного тарифа — от 1 743 ₽* в месяц за 5 пользователей.

Внедрение

Есть услуги платного внедрения, но можно разобраться самостоятельно. Для этого Битрикс24 предлагает:

• Базу знаний с ответами на частые вопросы.
• Вебинары в записи.
• Бесплатные обучающие курсы.
• Демо-режим — 15 дней.

OkoCRM

OkoCRM — облачная CRM, в которой есть не только воронки продаж, но и инструменты для командной работы над задачами и чат для общения.

Функционал CRM

• Автоматизированная воронка продаж. Можно задать правило, по которому сделка переходит на следующий этап или система делает автоматическое действие. Это снижает рутину и экономит рабочее время.
• Омниканальность. Все заявки и чаты с клиентами подтягиваются из разных мессенджеров и соцсетей в одно окно. Менеджеры могут отвечать в едином чате всем, вне зависимости от того, где общается клиент — в Telegram, WhatsApp, Вконтакте или Max.
• Встроенные чат-боты. Можно настроить бота, чтобы он отвечал на вопросы клиентов даже в нерабочее время, чтобы не потерять их лояльность и снизить нагрузку на специалистов техподдержки.
• План/факт продаж. Можно поставить плановые показатели продаж по отделу, воронке или менеджеру и отслеживать фактические. Кроме выполнения плана можно контролировать прогресс, динамику и рабочий темп (RunRate) на удобных виджетах, чтобы быстро принимать решения.
• ИИ-агент. Искусственный интеллект общается с новыми клиентами, сортирует заявки, собирает информацию и зовет специалиста, когда это нужно. Можно загрузить в ИИ базу знаний и любую информацию по товарам и услугам, чтобы он консультировал клиентов и создавал сделки.

Дополнительные возможности

Кроме продаж, в OkoCRM можно:

• Ставить задачи на сотрудников и контролировать их выполнение.
• Контролировать движение денег на счетах компании с дополнительным финансовым модулем.
• Обсуждать рабочие задачи с коллегами прямо в CRM.
• Не отвлекаться от работы, даже если рядом нет ПК — с мобильным приложением.
• Хранить все файлы по сделке или проекту в системе.

Стоимость

В OkoCRM нет бесплатного тарифа. Единый тариф включает все инструменты, сумма — 712 ₽* в месяц за одного пользователя при покупке годовой подписки.

Внедрение

Можно заказать платное внедрение под ключ или справиться самостоятельно. Для этого можно зарегистрироваться в системе — первые 7 дней все инструменты можно тестировать бесплатно. Информацию для обучения можно найти в базе знаний.

AmoCRM

AmoCRM — облачная система для отдела продаж, в которой удобно работать дистанционно.

Функционал CRM

• Омниканальность. CRM собирает все заявки, которые поступают с сайта, почты, телефона или соцсетей, и формирует сделку. Сделка автоматически попадает в воронку продаж, чтобы менеджер не упустил ни одного лида.
• История взаимодействий. Благодаря интеграциям, система хранит всю переписку и записи разговоров. Это помогает контролировать качество сервиса, а также персонализировать подход к каждому клиенту.
• Диджитал воронка. Можно добавить в воронку продаж маркетинговые инструменты, например, почтовые рассылки, и доверить их автодействиям. Так система автоматизирует общение с клиентами без лишних действий сотрудников.
• Настраиваемые карточки сделки. Можно ставить теги, добавлять пользовательские поля и другими способами адаптировать рабочее пространство под себя. Это помогает потом фильтровать сделки или клиентов, например, по тегам.
• Автоматизация. Можно настроить триггер по событию, чтобы система сама выполняла действия, например, создавала договоры или счета. В таком случае CRM подтянет информацию из сделки в шаблон, а вам останется только отправить документ клиенту прямо из системы.

Дополнительные возможности

С amoCRM можно:

• Сканировать визитки в мобильном приложении, чтобы быстро создавать карточку клиента и сделку на встрече.
• Общаться с командой из встроенного мессенджера.
• Ставить задачи и синхронизировать их с Google календарем.
• Подключить amoAI для анализа бесед с клиентами.
• Настроить уведомления, чтобы коллеги всегда знали о важных событиях.

Стоимость

У amoCRM нет бесплатной подписки. Тарифы различаются по лимитам сделок, контрагентов и объему пространства, а также по дополнительным функциям. Стоимость — от 599 ₽* за пользователя.

Внедрение

Чтобы узнать, подходит ли интерфейс и функционал системы, можно использовать бесплатный пробный период — 14 дней.

Для обучения и самостоятельного внедрения сервиса у amoCRM есть база знаний и блог с полезными материалами.

Мегаплан

Мегаплан — система управления бизнесом в облаке или коробке. В ней можно комплексно вести дела компании: от приема заявок до управления производством.

Функционал CRM

• Кастомизация карточек клиентов. Можно вести клиентскую базу так, как удобно: настраивать поля, добавлять любую информацию, менять внешний вид карточки, чтобы данные всегда были под рукой.
• История взаимодействий. Переписка, звонки, файлы, комментарии сотрудников по сделке — в одном месте. Не нужно искать данные по чатам, папкам и разным устройствам, когда все хранится вместе.
• Автоматическое заполнение сделки. Система сама подтягивает в сделку информацию о клиенте, чтобы менеджеры не тратили на рутину много времени.
• Интеграции с маркетинговыми ресурсами. Из CRM можно проводить почтовые рассылки, программировать чат-бота для сайта и собирать лиды с самых разных каналов связи.
• Виджеты. Можно вывести на рабочий стол основную информацию по сделкам: выручка, эффективность менеджеров, текущие клиенты. Так руководитель контролирует основные рабочие процессы и результаты одним взглядом.

Дополнительные возможности

В Мегаплане можно:

• Строить диаграмму Ганта, чтобы контролировать сроки и этапы проекта.
• Проводить дистанционные собрания по видеосвязи с коллегами.
• Контролировать финансы с помощью платежного календаря, учета доходов и расходов.
• Создавать счета на оплату и отправлять их контрагентам.
• Общаться с коллегами в каналах, личных и групповых чатах.

Стоимость

В Мегаплане нет бесплатного тарифа. Стоимость подписки на облачную CRM начинается от 315 ₽* за одного человека.

Лицензия на коробочную версию стоит от 49 000 ₽* на 10 пользователей.

Внедрение

Чтобы познакомиться с функционалом и интерфейсом, можно записаться на бесплатную демонстрацию системы.

Новым пользователям в течение 14 дней открыт бесплатный доступ ко всему функционалу CRM. В демо-режиме можно лучше узнать возможности сервиса и начать работу.

Дополнительно можно получить помощь во время консультации по настройке Мегаплана.

Сравнительная таблица CRM для диджитал-агентства

Чек-лист: подходит ли система вашему агентству

Проверьте по этому списку, подходит ли вашей компании CRM, которую вы сейчас тестируете:

1. Заявки подтягиваются в CRM из всех каналов связи, по которым к вам приходят клиенты.
2. Менеджеры не тратят время на ручной ввод, система сама частично заполняет карточку клиента и сделки, счет на оплату.
3. Вся переписка, звонки, история сделок с клиентом и документы по ним хранятся в системе.
4. Сотрудники закрывают все рабочие задачи в одной системе, а не переходят по вкладкам браузера, программам и сторонним мессенджерам.
5. Вы и ваши коллеги быстро освоились в CRM: интерфейс программы, обучающие материалы и инструкции понятные и полные.
6. Понятные условия оплаты: все инструменты входят в подписку, сумма — в рублях.
7. Нет «лишних» функций, которые утяжеляют интерфейс и не нужны команде.

Главное при выборе CRM — поставить задачу, которую система должна решить. Определите, какие инструменты вам нужны, а какие нет, а потом протестируйте софт в демо-режиме.

*Цены на тарифы актуальны на 26.05.2026 год.