Продвижение стоматологии
В стоматологии услуги различаются по стоимости и пути пациента к записи. Один ищет время у знакомого врача, другой сравнивает варианты лечения. Мы изучаем спрос и обращения по направлениям, подбираем каналы и сообщения, а результат оцениваем по данным клиники: от обращения до визита и, если данные доступны, до начала лечения.
-
2-еместо в «Рейтинге Рунета» в номинации «Медицина и фармацевтика», 2026
-
1-еместо в рейтинге Workspace среди SEO-компаний для медицинской сферы в Москве, 2026
-
20+лет опыта работы с медицинскими проектами
Продвижение стоматологии — это работа по привлечению пациентов в клинику с учётом особенностей её услуг: спроса, стоимости лечения и пути от первого обращения до визита. В зависимости от задач используют поисковое продвижение и контекстную рекламу, карты и медицинские агрегаторы, отзывы, страницы врачей и аналитику обращений.
При этом важно смотреть, что происходит после заявки. Если клиника пропускает звонки или долго отвечает на сообщения, дополнительный рекламный бюджет может увеличить число обращений, но не записей на приём.
Продвижение начинают с разбора текущего потока: откуда приходят обращения, сколько из них превращается в записи и визиты, какие направления приносят выручку. Дальше становится видно, добавлять рекламу или менять работу с обращениями.
У гигиены и имплантации разный чек, разная срочность и разная логика выбора. Одно рекламное сообщение и одна посадочная страница на оба направления дают дешёвые обращения на терапию и почти ничего на дорогие услуги.
Смотреть не только на клики и обращения, но и на записи и состоявшиеся визиты. Если клиника передаёт данные о начале лечения, можно оценить и этот этап.
Контекстная реклама даёт обращения в первые недели, поисковое продвижение разворачивается за 4–6 месяцев. Точный горизонт обсуждается после аудита.
В одной клинике услуги могут сильно различаться по стоимости и спросу. Для планирования продвижения мы условно делим их на три группы. Это рабочая схема, а не общепринятая классификация: набор услуг и вклад каждого направления в выручку зависят от клиники. Поэтому перед запуском изучаем её данные.
| Параметр | Гигиена и терапия | Ортодонтия | Имплантация и эстетика |
|---|---|---|---|
| Потребность пациента | Боль, профилактика, «давно не был у врача» | Исправить прикус, эстетика улыбки, рекомендация другого врача | Восстановить утраченные зубы, изменить внешний вид улыбки |
| Срочность | Высокая при острой боли, плановая при профилактике | Низкая, решение откладывают | Низкая, но с накопленной усталостью от проблемы |
| Ориентировочный чек | Тысячи рублей | Десятки и сотни тысяч | Сотни тысяч, в сложных случаях выше миллиона |
| Продолжительность выбора | От нескольких часов до нескольких дней | Недели и месяцы, с консультациями в разных клиниках | Месяцы, обычно с несколькими консультациями |
| Повторные обращения | Регулярные: гигиена дважды в год, лечение в несколько посещений | Длительное сопровождение на всём сроке лечения | Контрольные визиты и сопутствующие работы |
| Сезонность | Колебания есть, но у каждой клиники свои | Заметнее перед учебным годом в детском сегменте | Выраженной закономерности нет |
| Рабочие каналы | Карты, локальный поиск, контекст по симптомным запросам | Экспертный контент, врач, отзывы, агрегаторы | Кейсы, врач, репутация, длинный прогрев, ретаргетинг |
| Целевое действие | Запись на приём | Запись на консультацию | Запись на консультацию с диагностикой |
Диапазоны чеков и сроков приведены как ориентиры. Конкретные цифры различаются по регионам, по клиникам и по составу лечения.
1. Терапия не всегда сводится к одному визиту. Лечение каналов или протезирование растягивается на несколько посещений, и с точки зрения выручки такой пациент ближе к среднему сегменту, чем к разовому обращению.
2. Ортодонтия держится на консультации. Пациент приходит сравнить врачей, и цена клиники решает здесь заметно меньше. Работают материалы про самого ортодонта, его опыт и подход, плюс отзывы тех, кто прошёл лечение до конца.
Набор инструментов у всех направлений примерно общий. Разница в том, какую работу канал выполняет и насколько он весом для конкретной услуги. Имплантацию не продают так же, как гигиену, хотя оба направления присутствуют и в поиске, и на картах.
В гигиене и терапии это основной объём: человек ищет «удалить зуб» или «стоматология рядом» и записывается в тот же день. В ортодонтии и имплантации запрос тоже есть, но приводит он на консультацию — до начала лечения оттуда ещё несколько шагов. Поэтому посадочные страницы и объявления строятся вокруг разбора вариантов и стоимости.
Для терапии и гигиены география решает почти всё. Для дорогих направлений радиус поиска расширяется. За хорошей имплантацией пациент готов ехать через город, и карточка на карте служит ему способом проверить рейтинг и отзывы.
Чем дороже услуга, тем внимательнее читают. В гигиене хватает общего рейтинга клиники, в имплантации пациент ищет отзывы на конкретного хирурга и на конкретную работу.
В ортодонтии и имплантации специалист — один из решающих факторов. Пациент сравнивает врачей, смотрит образование и опыт, читает, как врач объясняет метод и что говорит про риски. На выбор гигиениста такие материалы влияют слабее.
Фотографии до и после, описание клинического случая, сроки и этапы. В эстетике и имплантации это способ показать пациенту результат заранее, до того как он согласится на работу стоимостью в несколько сотен тысяч. В терапии кейсы почти не используются.
Коллтрекинг показывает, из каких источников поступают звонки и сколько из них клиника пропускает. В CRM сотрудники фиксируют записи и визиты. Если эти данные связаны, мы можем увидеть, какие обращения дошли до приёма и на каком этапе пациенты перестали записываться.
Единой сезонности, одинаковой для всех стоматологий, не существует. Динамика различается по регионам, по клиникам и по направлениям, поэтому медиаплан мы строим на статистике обращений и записей конкретной клиники. Усреднённые графики здесь мало что дают.
- Спрос на неотложную помощь может меньше зависеть от сезона. Острая боль приводит пациента в любой месяц, и спрос здесь держится ровно.
- Плановое лечение колеблется, но по-разному. У одной клиники просадка летом, у другой перед праздниками, у третьей провалов нет вовсе. Прежде чем перераспределять бюджет, мы смотрим историю обращений за год-два.
- Детская ортодонтия оживляется к учебному году. Родители чаще записывают ребёнка на консультацию в августе и сентябре, и это единственная закономерность, которую видно достаточно устойчиво.
Если истории обращений у клиники нет, первые месяцы работы идут в режиме накопления данных, и до этого момента мы не строим прогнозов про сезонные спады.
Путь пациента раскладывается на пять переходов, и на каждом теряется часть потока. Рекламный бюджет закрывает только первый из них.
Часть посетителей приходит по запросам, которые не соответствуют услугам клиники. Другие ищут нужную услугу, но не оставляют заявку: на странице трудно найти условия лечения, цену или контакты, а форма неудобна.
Наша зона: собираем трафик, готовим посадочные, настраиваем формы и телефонию.
Пациент звонит, но никто не отвечает. Или пишет в мессенджер и получает ответ через несколько часов. Даже если администратор выходит на связь, он может не ответить на вопросы о сложном лечении и не предложить консультацию.
Мы анализируем обращения и показываем клинике, где они теряются. Работу администраторов организует клиника.
Пациент записывается, но не приходит: забывает о приёме или не может попасть в назначенное время. Клиника может заранее подтвердить запись, напомнить о визите и предложить перенести его.
При внедрении CRM мы можем настроить напоминания; за работу с расписанием и явку пациентов отвечает клиника. Состав работ уточняется при подписании договора.
На приёме врач проводит диагностику и объясняет пациенту варианты лечения, сроки и стоимость. Если после консультации пациент не получает понятного плана, ему сложнее принять решение.
Лечение и общение с пациентом — зона клиники. Если она передаёт данные, мы можем показать, на каких направлениях пациенты реже переходят к следующему этапу.
Пациент получает план лечения, но может взять время на решение или сравнить предложения клиник. Клиника может ответить на дополнительные вопросы и связаться с ним после консультации.
При наличии нужных данных и систем мы можем помочь настроить повторный контакт. Конкретный состав работ нужно уточнить; решение о лечении принимает пациент.
Первый этап — прямая зона агентства. Второй и третий мы измеряем и даём рекомендации. Четвёртый и пятый остаются за клиникой, и результат на них мы не гарантируем.
Обращение ещё не означает, что пациент записался. На сайт может приходить достаточно людей, но часть пациентов теряется уже после звонка или сообщения: администратор не отвечает, не перезванивает или отвечает слишком поздно. По данным нашего внутреннего анализа клиентских проектов, в запись превращается около 50% обращений.
При анализе обращений мы проверяем, сколько звонков клиника пропускает в часы высокой нагрузки, перезванивают ли администраторы пациентам и как быстро отвечают на сообщения. Также смотрим, помогают ли ответы администратора записаться на консультацию по конкретной услуге. Мы показываем клинике, где теряются обращения; обучение администраторов и работу с расписанием она организует сама.
Елена Сёмкина, руководитель службы качества Demis Group
Разберём, откуда приходят обращения, сколько превращается в записи и на каком направлении теряется больше всего.
Реклама стоматологии подчиняется тем же требованиям, что и любая реклама медицинских услуг. Проверяют её по формулировкам, и снимают чаще всего за обещания.
| Так нельзя | Так можно |
|---|---|
| «Исправим прикус за год» | «Средний срок лечения на брекет-системе — от года; точный срок ортодонт называет после диагностики» |
| «Имплантация без боли» | «Имплантация проводится под анестезией; врач подбирает её с учётом противопоказаний» |
| «Гарантия результата» | «Гарантия на работу и материалы — условия фиксируются в договоре» |
| «Лучшая стоматология города» | «2-е место в рейтинге X в номинации Y, 2026» |
| «Вылечим любой сложности случай» | «Работаем со случаями, которые требуют костной пластики и синус-лифтинга» |
| «Зубы как у голливудских звёзд» | «Виниры E.max, фотографии работ наших врачей в разделе кейсов» |
Помимо формулировок, обязательны три вещи. Действующая лицензия на медицинскую деятельность — без неё рекламные системы не пропустят кампанию. Предупреждение о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста в каждом рекламном материале. Маркировка интернет-рекламы с получением токена и передачей данных оператору.
Подробный разбор требований — на странице «Требования к рекламе медицинских услуг».
Стоимость лида (CPL) уменьшилась с 3 903 до 1 806 руб.
Конверсия (CR) выросла с 0,63 до 2,26%
Стоимость лида (CPL) уменьшилась с 3 903 до 1 806 руб.
Конверсия (CR) выросла с 0,63 до 2,26%
За 2 месяца получено с таргетинга 574 заявки
Средняя стоимость заявки 431 руб.
За 2 месяца получено с таргетинга 574 заявки
Средняя стоимость заявки 431 руб.
Снизили стоимость заявки в 3 раза
Повысили конверсию в продажу в 2 раза
Количество подписчиков за 3 месяца выросло на 5 942
Увеличилось количество обращений в Директ до 30
Количество подписчиков за 3 месяца выросло на 5 942
Увеличилось количество обращений в Директ до 30
В моменте видимость увеличилась с 54 до 99%
Трафик за 1,5 месяца вырос с 1 500 до 3 000
В моменте видимость увеличилась с 54 до 99%
Трафик за 1,5 месяца вырос с 1 500 до 3 000
Количество записей на прием выросло в 2 раза
Увеличился трафик на сайт +306%
Средний рейтинг врачей на «ПроДокторов» не ниже 4,7
Увеличился трафик на сайт +306%
Средний рейтинг врачей на «ПроДокторов» не ниже 4,7
Увеличилось число конверсий «Запись на прием» +347%
Органический трафик на сайт вырос в 17 раз
Количество визитов на сайт в месяц 34 267
Органический трафик на сайт вырос в 17 раз
Количество визитов на сайт в месяц 34 267
Выросла видимость в Алисе AI за 3 месяца +31%
Услуги можно подключить отдельно или объединить в программу продвижения стоматологии. Подбираем инструменты под задачи клиники: загрузить терапевтов, увеличить число консультаций по имплантации или ортодонтии, поддержать повторные обращения. Состав работ и цены на 2026 год:
- Что делаем: актуализируем карточки стоматологии в Яндекс Картах, 2ГИС, «ПроДокторов», «СберЗдоровье» и «НаПоправку». Размещаем сведения об услугах и врачах, работаем с отзывами, подключаем онлайн-запись. Отслеживаем, насколько заметна клиника среди стоматологий поблизости.
- Результат: пациент может найти клинику в своём районе, сравнить условия, познакомиться с врачами и выбрать способ записи.
- Что делаем: прорабатываем страницы терапии, гигиены, ортодонтии, имплантации и других направлений клиники. Готовим экспертные материалы с участием врачей, дополняем профили специалистов сведениями об образовании и опыте, размещаем лицензии и структурированные данные. Для филиалов создаём отдельные локальные страницы.
- Результат: сайт получает больше возможностей привлекать пациентов по запросам о конкретных услугах, врачах и расположении стоматологии.
- Что делаем: разделяем кампании в Яндекс Директе по направлениям лечения, готовим объявления и посадочные страницы под каждую задачу. Подключаем коллтрекинг и аналитику, чтобы отслеживать источники обращений. До запуска проверяем материалы на соответствие требованиям к рекламе медицинских услуг.
- Результат: пациент попадает на страницу нужной услуги, а клиника видит, какие кампании приносят обращения и сколько они стоят.
- Что делаем: отслеживаем отзывы и упоминания стоматологии и её специалистов, готовим ответы совместно с клиникой, организуем сбор обратной связи после посещений. В рамках SERM работаем с материалами, которые пациент находит по названию клиники и фамилиям врачей; в рамках ORM охватываем более широкий круг площадок и обсуждений.
- Результат: пациент получает актуальную информацию об опыте других людей и видит, как стоматология реагирует на благодарности, вопросы и жалобы.
- Что делаем: разрабатываем позиционирование специалиста и план публикаций, ведём Telegram-канал и сообщество во ВКонтакте, организуем PR и участие в рейтингах. Помогаем раскрыть опыт врача и его подход к лечению. При наличии данных оцениваем стоимость записи к конкретному специалисту.
- Результат: пациент может познакомиться с ортодонтом, хирургом-имплантологом или другим врачом ещё до консультации и обратиться к нему осознанно.
Разработаем эффективную стратегию раскрутки бизнеса в рамках единого бюджета и KPI по всем диджитал-каналам: SEO, контекстной и медийной рекламе, SMM и таргетированной рекламе, PR.
15 лет в диджитал-маркетинге. Сформировала отдел контентной оптимизации в компании Demis Group. Запустила с нуля направления SERM, ORM, SMM, продвижение на маркетплейсах. Эксперт в управлении репутацией в Интернете.
Эксперт в области SMM-продвижения и Influence-маркетинга.
Фокусируется на анализе и автоматизации данных, обеспечивая чистоту и качество получаемой информации.
Опыт работы — 11 лет. Доцент вуза (ТГУ), автор лекций в SynergySmart MBA. Спикер конференций: Marketing MetaConf, Big Business Fun Festival, EcomExpo, InterForum и более 20 вебинаров. Повышала квалификацию на курсах Русской Школы Сервисного дизайна, Bang Bang Education, «Нетология», Pixel и др.
Медицина в отраслевых рейтингах идёт отдельной номинацией, и в 2026 году компания Demis Group вошла в тройку сразу в двух. «Рейтинг Рунета» дал второе место в номинации «Медицина и фармацевтика». В рейтингах Workspace агентство заняло первое место среди SEO-компаний для медицинской сферы в Москве и вторые места среди контент-агентств и SMM-агентств для медицины.
Агентство Demis Group пользуется наибольшим доверием клиентов на российском рынке интернет-маркетинга. У нас более 700 благодарственных писем. Это даже больше, чем вся клиентская база любого нашего конкурента. Все официальные благодарности можно посмотреть в разделе «Клиенты и отзывы».
-
Что даёт SEO-продвижение стоматологии?
Поисковое продвижение стоматологии приводит пациентов, которые ищут услугу сами, и со временем снижает долю платного трафика в потоке. Работает оно медленнее рекламы. Первые изменения в позициях видны через месяц-два, устойчивый рост — через 4–6 месяцев, а заметнее всего отдача на страницах конкретных услуг и на карточках врачей.
-
Как устроена контекстная реклама стоматологии?
Кампании разводятся по направлениям, потому что ставка за клик и цена обращения в имплантации и в терапии различаются в разы. Под дорогие услуги готовятся отдельные посадочные страницы с ценами, этапами и врачами. Каждое объявление проверяется на соответствие требованиям к рекламе медицинских услуг до запуска.
-
Чем реклама стоматологической клиники отличается от рекламы других клиник?
Внутри стоматологии соседствуют услуги с чеком в несколько тысяч и в несколько сотен тысяч. Из-за этого приходится вести несколько воронок параллельно и считать окупаемость по каждой отдельно. Сводная цифра по клинике мало что объясняет.
-
Мы уже работали с агентством, результата не было. Что будет иначе?
Сначала смотрим, где именно обрывался путь пациента. Частый случай: трафик шёл, обращения были, а половина звонков не доходила до записи — и добавление бюджета в такой ситуации только повышает стоимость записи. Начинаем с другого конца.
-
Нужно ли продвигать врачей отдельно от клиники?
В ортодонтии и имплантации — да, там пациент выбирает специалиста. Подробнее об этом — на странице «Продвижение врача и личный бренд».
-
Как понять, какое направление продвигать в первую очередь?
По марже и по загрузке. Обычно берут направление с высоким чеком и свободным ресурсом врача, а параллельно поддерживают поток на терапии, чтобы клиника не простаивала между дорогими случаями.
-
Считаете ли вы окупаемость?
Считаем стоимость обращения и стоимость первичной записи по каждому каналу, а при доступе к CRM и коллтрекингу — долю дошедших пациентов. Выручка по плану лечения считается на стороне клиники, и для расчёта нужны её данные.