Коммерческие факторы ранжирования сайтов и интернет-магазинов

Когда пользователь вводит коммерческий запрос, он ожидает найти не просто описание товара или услуги, а сайт, которому можно доверять и где удобно совершить покупку. Поисковики оценивают, насколько ресурсы соответствует этим ожиданиям, и именно поэтому оптимизация коммерческих факторов — обязательный этап продвижения интернет-магазина или сайта услуг.

Коммерческие факторы: определение и значение для SEO

Коммерческие факторы – это совокупность различных характеристик и элементов сайта, которые влияют на доверие посетителей и формируют у них представление о надежности, удобстве ресурса.

Если технические параметры отвечают за видимость или индексирование, то коммерческие факторы отражают готовность сайта отвечать запросу пользователей. Для SEO-продвижения они — неотъемлемая часть любой стратегии: Яндекс учитывает не только релевантность контента, но и то, насколько удобно посетителям сделать заказ или получить услугу. Чем лучше проработаны коммерческие элементы, чем выше позиции занимает сайт в поисковой выдаче.

При анализе коммерческих факторов уделяют внимание:

• контактным данным — адрес, телефон, график работы;
• раскрытию юридической информации и документам;
• организации каталога и системе фильтров, сортировок;
• прайсу и ассортименту;
• отзывам, рейтингам;
• наличию онлайн-чата, формам обратной связи;
• информации о доставке, гарантиях, условиях возврата и т.д.

Важно учитывать, что отсутствие таких элементов становится негативным сигналом для поисковиков и снижает доверие посетителей. Даже при хорошей технической оптимизации, сильном ссылочном профиле и качественном контенте, сайт не попадет в топ выдачи, если не проведена оптимизация коммерческих факторов. Это касается онлайн-торговли, сайтов услуг, туристических агентств, недвижимости и любых коммерческих проектов.

Какие еще внутренние факторы учитывают поисковые системы при ранжировании читайте в нашей статье.

Как ранжируют коммерческие сайты поисковые системы

Алгоритмы и «Яндекса», и Google стремятся дать пользователям максимально релевантный их запросу результат, но акценты при этом расставляют по-разному.

Яндекс

О коммерческих факторах Яндекс заявил еще в 2011 году. Сейчас считается, что формула ранжирования, с точки зрения коммерческой релевантности, выглядит так:

Оценка релевантности = Ассортимент × (2×Сервис + 2×Надежность + Юзабилити + Дизайн)

Очевидно, что для алгоритмов качество сервиса и репутация бизнеса имеет вдвое большее значение, чем дизайн и юзабилити. Каких же именно алгоритмов? Например, Proxima — учитывает поведенческие факторы и взаимодействие посетителей с контентом на сайте. Или фильтр «Антикачество» — оценивает не столько сайт, сколько бизнес в целом. Часто ли клиенты недовольны доставкой, отказывают ли им в возврате оплаты, жалуются ли они на обман или мошенничество.

Google

В Google своеобразный аналог коммерческих факторов — это критерии E-E-A-T:

• Еxperience — опыт — создание контента на основе практики.
• Expertise — экспертность — контент должен готовить специалист в конкретной области.
• Authoritativeness — авторитетность — информация о бренде, бизнесе, эксперте должна быть не только на сайте, но и в других достоверных источниках.
• Trustworthiness — надежность — доверие к сайту и контенту.

Стратегии продвижения в этом поисковике, кроме проработки E-E-A-T-факторов обычно включают укрепление ссылочного профиля и улучшение пользовательского опыта.

Основные коммерческие факторы сайта

В отличие от технической оптимизации, где речь идет исключительно о настройках сайта, коммерческие факторы охватывают и представление компании в интернете, и сам бизнес. Фокус на удобстве для клиентов, открытость и репутации — ключ к улучшению ранжирования в любом поисковике.

Цены

Прозрачные ценообразование и актуальный прайс — один из главных коммерческих факторов SEO. Пользователь хочет сразу видеть стоимость товара или услуги, а не искать ее по сайту или в диалоге с менеджером.

Что важно учитывать:

• цены должны регулярно обновляться;
• скрытые ценники или опция «по запросу» негативно влияют на доверие посетителя;
• указание скидок и акций помогает улучшить конверсию.

При этом, попытки манипуляции, например, заведомо и существенно заниженные цены по сравнению с основными конкурентами, могут дать временный эффект в виде улучшения позиций. Но в долгосрочной перспективе несут риски фильтров и санкций поисковиков.

Ассортимент и количество товаров

Широкий ассортимент — залог успешного ранжирования интернет-магазина. Поисковики оценивают не только наличие отдельных позиций, но и глубину проработки каталога. Чем больше выбор у пользователя, тем выше вероятность, что он найдет нужный товар.

Как работает этот фактор ранжирования:

• чем шире ассортимент, тем больше ключевых запросов получится охватить на сайте;
• наличие популярных категорий товаров повышает релевантность контента;
• регулярное обновление ассортимента помогает улучшить позиции и привлечь дополнительный трафик.

Хотите увидеть, как из ниши с 1–3 заявками в месяц можно сделать 25? Почитайте наш кейс — там мы подробно разобрали, как расширяли ассортимент.

Каталог и категории

Структурированный каталог — еще один коммерческий фактор ранжирования Яндекса и важный сигнал для Google. Для поисковиков он служит показателем удобства и логики построения интернет-магазина, а для пользователя — навигацией, позволяющей быстро найти нужную категорию или товар.

Если структура хаотична или категории дублируются, это расценивается как негативный фактор. Важные разделы должны быть доступны по минимальному количеству кликов.

Каталог повышает релевантность страницы за счет описаний категорий, правильно распределенных внутренних ссылок. Продуманная структура категорий позволяет охватывать большее количество ключевых запросов и конкурировать в топе поисковой выдачи.

Фильтры, сортировка, сравнение

Фильтры и сортировка — это коммерческие элементы, которые влияют на удобство пользователя и повышают конверсию. Если посетитель легко находит нужный товар по важным для себя параметрам, это улучшает поведенческие факторы.

Ключевые моменты, которые оценивают алгоритмы поисковых систем:

• наличие базовых фильтров — цена, бренд, характеристики товаров;
• возможность сортировать по популярности, цене, новизне;
• функционал сравнения товаров по основным параметрам.

Для SEO-продвижения важно, чтобы страницы с фильтрами и сортировками были оптимизированы: корректные URL, уникальные метатеги, отсутствие дублей. Такой подход позволяет получать дополнительный трафик по низкочастотным запросам.

Поиск товаров

Наличие удобного поиска в крупных интернет-магазинах и сервисах с большим выбором услуг тоже относится к коммерческим факторам SEO.

Алгоритмы Яндекса и Google положительно оценивают:

• умный поиск с автоподсказками;
• исправление опечаток и работу с синонимами;
• отображение результатов по релевантности, а не только по совпадению слов;
• возможность сразу уточнить характеристики товаров.

Если поиск работает корректно и снижает количество отказов, это улучшает поведенческие факторы и укрепляет позиции сайта в топе поисковой выдачи.

Информация о доставке

Когда пользователь видит понятные условия получения заказа, вероятность совершения покупки возрастает. Поисковики учитывают наличие детальной информации о сроках, стоимости и географии доставки, возможности экспресс-доставки и отслеживания товаров.

Для продвижения интернет-магазинов важно, чтобы эти сведения были размещены на видном месте — в карточках товаров, в корзине и на отдельной странице.

Способы оплаты и условия возврата

Прозрачность и удобство оплаты — важный параметр коммерческого сайта. Пользователи хотят заранее знать, какие способы доступны, можно ли вернуть товар, если он не подойдет, обнаружится брак и т.д.

Улучшить ранжирование помогут:

• популярные способы оплаты — банковские карты, онлайн-кошельки, наличка;
• возможность безналичного расчета для юридических лиц;
• рассрочка или кредит на крупные покупки;
• подробное описание условий возврата и обмена.

Раздел «Оплата и возврат» помогает снизить количество негативных отзывов и укрепить доверие покупателей. Для поисковиков освещение такой информации служит доказательством, что компания действительно оказывает услуги, заботится о своих клиентах.

Регистрация и процесс покупки

Простая и понятная процедура оформления заказа — тоже коммерческий фактор SEO. Алгоритмы Яндекса и Google отдают предпочтение сайтам, где процесс покупки прозрачен и не вызывает затруднений.

С целью оптимизации этого коммерческого фактора предусматривают:

• возможность оформить заказ без обязательной регистрации;
• лаконичную форму ввода данных — ФИО, телефон, адрес доставки;
• быстрые способы авторизации — через соцсети, почту или телефон;
• прозрачность шагов — от выбора товара до подтверждения оплаты.

Если процесс покупки слишком сложный, требует много действий — это воспринимается как негативный сигнал. На таких сайтах совершают покупки только очень заинтересованные посетители.

Отзывы и рейтинг

Отзывы — значимый социальный сигнал для потенциальных клиентов и одновременно важный коммерческий фактор сайта для поисковиков. Яндекс учитывает их наличие не только на самом интернет-магазине, но и на внешних источниках — картах, отзовиках, форумах. Google анализирует рейтинги, комментарии в своем сервисе Google My Business.

Улучшают ранжирование:

• реальные отзывы покупателей о товарах и услугах;
• возможность ставить оценки, формировать общий рейтинг;
• наличие фото-отзывов и подробных описаний личного опыта покупки;
• ответы компании на комментарии покупателей.

Большое количество положительных отзывов повышает доверие и позиции в поисковой выдаче, улучшает поведенческие факторы.

Плохие отзывы без реакции компании — серьезный негативный сигнал, поэтому нужно не только собирать обратную связь, но и отрабатывать ее, демонстрируя клиентоориентированность.

График работы

Когда клиент сразу видит, в какие часы он может обратиться или получить заказ, это повышает конверсию. Яндекс учитывает этот параметр, особенно для локальных компаний или сервисов. В поисковой выдаче он может подтягивать данные из Яндекс Карт или Яндекс Бизнеса, а отсутствие актуального графика расценивается негативным сигналом.

Рассказать о графике работы нужно:

• на странице «Контакты»;
• в «подвале» сайта;
• в карточке компании в поисковых сервисах.

Адрес и телефон

Контактные данные — это еще один из основных коммерческих факторов сайта, напрямую влияющий на доверие посетителей и поисковиков. Указание адреса и телефона подтверждает, что за сайтом стоит реальная компания, а не анонимный ресурс-однодневка.

Как и график работы, Яндекс учитывает наличие контактов и для ранжирования в локальной выдаче при выборе между конкурентами.

Что надо продумать и предусмотреть:

• отображение адреса и телефона в шапке и футере сайта;
• отдельную страницу «Контакты» с картой проезда;
• несколько номеров телефонов — для заказов, поддержки, оптовых клиентов, партнеров;
• корректную интеграцию с сервисами Яндекса и Google.

Форма обратной связи, онлайн-чат

Способы коммуникации тоже попадают в анализ коммерческих факторов. Для алгоритмов поисковиков это знак того, что бизнес открыт к диалогу. Формы обратной связи позволяют клиентам оставить заявку или задать вопрос в любое время, даже вне графика работы компании.

Онлайн-чат дает еще больше преимуществ:

• мгновенная консультация без звонков;
• помощь при выборе продукта;
• повышение конверсии за счет вовлечения клиента;
• сокращение отказов, когда пользователь получает ответ сразу.

Акции и скидки

Для пользователей акции становятся стимулом к покупке, а для поисковиков — весомым коммерческим фактором сайта.

Положительно влияют:

• выделенные блоки с текущими акциями на главной странице и в каталоге;
• отображение скидок в карточках товаров;
• отдельный раздел «Акции» или «Специальные предложения»;
• упоминание ограниченных по времени предложений — это формирует дополнительный интерес.

Конечно, отсутствие скидок не критично, но при прочих равных сайты с продуманной акционной политикой получают лучшие позиции, а значит и дополнительный поисковый трафик.

Документы

Документы подтверждают легальность деятельности компании. Среди основных из них:

• лицензии и сертификаты на товары или услуги;
• удостоверения партнеров и официальных дилеров;
• политика конфиденциальности, пользовательское соглашение.

Без этого и в борьбе за клиентов, и в борьбе за топ выдачи преимуществ бизнесу не получить.

Страница «О компании»

Страница «О компании» — не формальность, как думают многие предприниматели. Это коммерческий фактор, который работает на доверие пользователей и оценивается поисковиками.

На такой странице или даже в целом разделе можно раскрыть:

• историю компании и опыт работы;
• миссию, ценности, УТП;
• фото офиса, производства, команды;
• награды, партнеров, успешные проекты;
• упоминание в СМИ и т.д.

Все это подтверждает реальность бизнеса, его открытость для своих клиентов.

Что должно быть в карточках товаров

Карточка товара — это основная точка взаимодействия клиента с сайтом. Именно на этой странице пользователь принимает решение о покупке. Для успешного продвижения интернет-магазина нужно, чтобы карточки были максимально информативными и наглядными.

Чек-лист продающей карточки товара:

• название и описание товаров;
• подробные технические характеристики;
• качественные фотографии и видео;
• цена, условия акции или получения скидок;
• информация о наличии — в наличии, предзаказ, сроки поставки;
• заметная кнопка «Купить» или «Добавить в корзину»;
• блок с доставкой и оплатой;
• отзывы покупателей и рейтинг;
• сопутствующие товары или аксессуары, например, «С этим товаром покупают».

Поисковые алгоритмы оценивают карточку товара не только по наполнению, но и по удобству. Чем больше полезной информации получает пользователь, тем выше заинтересованность, тем дольше он остается на сайте. Это положительно отражается на поведенческих факторах, улучшает позиции сайта, повышает конверсию.

Необходимые составляющие для категорий коммерческого сайта

Страницы категорий — это связующее звено между главным меню и карточками товаров. Правильно оформленные, они помогают охватывать больше поисковых запросов, повышают шансы занять место в топе выдачи.

Коммерческие факторы для страницы категорий:

• название и описание раздела;
• список товаров с указанием цены и наличия;
• фильтры и сортировка для уточнения выбора;
• визуальные элементы — изображения категорий, баннеры акций;
• внутренние ссылки на подкатегории и популярные товары.

Грамотно оформленные категории помогают пользователям быстрее ориентироваться в каталоге, улучшают поведенческие факторы.

Наши кейсы

Больше кейсов

Главное кратко

Коммерческие факторы — это не дополнение к SEO-продвижению, а его основа для интернет-магазинов и сайтов услуг.

Если на сайте размещены актуальные контакты, подробно освещены условия сотрудничества, понятная структура каталога, открытый прайс, проработаны карточки товаров, выложены отзывы — это автоматически повышает доверие потенциальных клиентов и поисковых систем.

Чем удобнее сайт, тем дольше на нем задерживаются пользователи, чаще совершают целевые действия. А это уже напрямую влияет на позиции ресурса в поисковой выдаче и помогает бизнесу привлекать больше трафика и получать больше заказов.

Анализ коммерческих факторов и их проработка — это постоянная работа, и именно такой подход укрепляет позиции сайта и повышает конкурентоспособность бизнеса.

Популярные вопросы

1. Зависят ли позиции в поиске от репутации компании в интернете?

   Да, поисковики оценивают отзывы, упоминания и другие социальные сигналы. Наличие положительных отзывов укрепляет доверие пользователей и улучшает ранжирование.

2. Обязателен ли блог на коммерческом сайте?

   Блог помогает охватывать все новые и новые поисковые запросы, привлекать трафик, удерживать внимание покупателей. Это не обязательный коммерческий SEO-фактор, но на позиции в поисковиках оказывает положительное влияние.

3. Нужно ли обновлять ассортимент и как это влияет на ранжирование?

   Регулярное обновление ассортимента — сигнал алгоритмам поисковых систем о том, что сайт «живой». Кроме того, это привлекает дополнительный поисковый трафик и помогает сайту оставаться конкурентоспособным.