SERM (Управление репутацией)

Что такое репутационный менеджмент и чем он отличается от управления имиджем

Репутационный менеджмент помогает системно работать с тем, как компанию или специалиста воспринимают клиенты, партнёры и другие аудитории. В статье ра...

25.08.2026 13 минут 1596 1067

Подробнее

Что делать с репутацией в интернете и зачем этим заниматься

Перед покупкой, откликом на вакансию или переговорами аудитория проверяет информацию о компании в интернете. Она видит отзывы на картах, комментарии в...

25.08.2026 15 минут 2395 507

Подробнее

Управление деловой репутацией: проактивное строительство, мониторинг и антикризис

Управление репутацией в интернете (Online Reputation Management, ORM) — это системная работа с публичным образом компании: формирование информ...

25.08.2026 18 минут 3795 1004

Подробнее

Какие задачи решает управление репутацией в поисковых системах

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) — это работа с информацией, которую потенциальный клиент видит в выдаче Google и Яндекса по ...

25.08.2026 16 минут 4029 1794

Подробнее

Как управлять репутацией бренда: этапы и стратегия

Репутация бренда складывается из отзывов, рейтингов, публикаций и реального опыта взаимодействия с компанией. Чтобы управлять ею, бизнесу нужен постоя...

25.08.2026 14 минут 1233 902

Подробнее

Как работает управление репутацией в поисковиках: процесс внедрения SERM

Управление репутацией в поисковых системах (SERM) корректирует состав брендовой выдачи и видимость материалов, которые пользователи находят по...

25.08.2026 21 минутa 3033 976

Подробнее

Как ответить на негативный отзыв, если факты требуют проверки

Клиент пишет, что компания списала деньги, не оказала услугу, а служба поддержки проигнорировала обращение? Отзыв уже видят другие пользователи, но вн...

25.08.2026 12 минут 2312 960

Подробнее

Что такое репутационный маркетинг и когда он нужен бизнесу

Репутационный маркетинг — это системная работа с отзывами, рейтингами, упоминаниями и экспертным контентом, которая помогает укреплять доверие к бренд...

31.07.2026 15 минут 2320 1165

Подробнее

Управление репутацией в интернете: инструменты для бизнеса и личного бренда

Управление репутацией в интернете — это системная работа с тем, как компанию или человека воспринимают потенциальные клиенты, партнёры и другие пользо...

31.07.2026 17 минут 2499 1140

Подробнее

Как удалить негативный отзыв о компании

Площадка может удалить фейковый отзыв, публикацию с нарушениями, спам или дубль, но корректный отзыв реального клиента обычно проходит модерацию. Разб...

31.07.2026 16 минут 2731 1375

Подробнее

Инструменты для управления репутацией: от мониторинга до защиты бренда

Управление репутацией охватывает пять групп задач: сбор упоминаний, оценку ситуации, создание позитивного информационного поля, реакцию на негатив и з...

31.07.2026 17 минут 2300 1339

Подробнее

Жизненный цикл репутации компании: от формирования до восстановления

Жизненный цикл репутации бренда включает формирование, оценку, системное управление, защиту и восстановление после кризиса. Разбираем, как компания вл...

31.07.2026 15 минут 2818 1496

Подробнее